Assédio moral em auxiliares de serviço de uma instituição de ensino superior

• Autor(a) principal: Oliveira, Tessya Hyanna Almeida
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNISANTOS
• Texto Completo: https://tede.unisantos.br/handle/tede/5621
• topic: CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::SAUDE COLETIVA; assédio moral; auxiliares de serviço; instituição de ensino superior; moral harassment; auxiliary service; institution

Introdução: O trabalho é uma prática transformadora da realidade que viabiliza a sobrevivência do ser humano, representando movimentos da singularidade do trabalhador. Assim, neste tempo de grandes avanços, turbulências e disputas mercadológicas, a pressão sobre os trabalhadores aumentou ainda mais, dando visibilidade a um fenômeno que é tão antigo quanto o trabalho, sendo necessário e urgente discussões acerca do assédio moral no contexto laboral, trazendo inúmeras consequências para a vida do trabalhador assediado e daqueles que presenciam esse fenômeno. Objetivo: Analisar a ocorrência do assédio moral e o impacto na saúde e na vida de auxiliares de serviço de uma instituição de ensino superior, a partir da perspectiva do colaborador. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, desenvolvida em uma Instituição de Ensino Superior localizada no interior da Paraíba. Para o presente estudo, participaram os auxiliares de serviço em exercício da sua profissão no tempo da referida pesquisa, escolhidos segundo concordância com os critérios de inclusão e exclusão do estudo. A Instituição conta com 44 auxiliares de limpeza que trabalham em turnos variados, sendo que somente 39 deles preencheram os critérios de participação no estudo, assim sendo, a caráter de triagem foram analisadas apenas aquelas entrevistas em que o aceno foi positivo ¿ como vítimas ou mesmo aqueles que presenciaram o fenômeno. Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se uma entrevista semiestruturada na abordagem qualitativa. Os participantes foram contatados pela pesquisadora no próprio ambiente laboral em que exercem suas funções e onde também foram realizadas as entrevistas. Discussão: Dentre os resultados, destaca-se que o assédio moral é um fenômeno presente na instituição pesquisada, mais especificamente, o assédio moral vertical descendente e que muitos auxiliares de serviço sofreram com as consequências dessas ações. Os entrevistados relataram uma série de consequências danosas que surgiram em suas vidas após serem vítimas dessa conduta de assédio moral no ambiente de trabalho, desde ansiedade, insônia, crise de pânico, alterações de humor, estresse, depressão, dentre outros. Os danos à saúde psíquica das vítimas se evidenciam nas doenças mentais relatadas nos depoimentos. Conclusão: Desse modo, considerando as entrevistas realizadas, tem-se os sujeitos assediados se viram obrigados a lidar com o medo de uma demissão iminente e ameaças/intimidações constantes dos assediadores. Além disso, relataram inúmeros sintomas desencadeados pelo fenômeno, demonstrando a presença do assédio moral naquele ambiente de trabalho, inclusive a resistência e o medo de denunciar, considerando uma provável demissão como reprimenda por parte do assediador. Outrossim, é importante incentivar vítimas a denunciarem qualquer conduta de assédio nas repartições, elaborando ainda estratégias organizacionais para que os assediadores sejam punidos e o ambiente laboral retome a seu status quo.