Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Marina Batista Chaves Azevedo de
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSCAR
Texto Completo: https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13550
Resumo: Scientific studies and statistical reports show that young people are living the most precarious paths in the world of work. To this population remains the deregulated work, including uberized work. The uberization process is one of the results of the flexible model of production, neoliberal rationality and the technological era. This process implies in the precariousness of the various life areas of the workers involved. The aim of this study was to understand the work reality of young people who perform informal or deregulated activities, as well as aspects related to their insertion and permanence in works of this type. The study followed the precepts of urban ethnography, used participant observation as a posture for insertion in the field as well as instruments for recording information such as field notebooks, questionnaires and audiovisual data. In-depth meetings are also held in this process. The participants were young food delivery working on digital platforms with 18-29 years old,. However, other informal jobs typically performed by young people were also analyzed during the ethnographic process. Data analysis followed the steps: a) Development of indexes; b) Preparation of titles and subtitles; c) Elaboration of the text. The results showed that the precocious, precarious, and destructive living conditions of young people are decisive in their insertion in the most diverse types of unregulated work. The institutions that support work and youth demonstrate many stereotypes about young workers and insufficient knowledge about their real-life situation, executing actions considered to be palliative, focused on professional education and entrepreneurship. It was possible to identify that due to their living and working conditions, uberized young workers experience problematic realities in the health, education and social relations. Thus, it is pointed out that the professions who acts in the field of work should provide an integral interdisciplinary and intersectoral care to these workers. This care should take place through the workers' health network, but also through the devices of education and social assistance, in conjunction with the legal agencies to support work and with representatives of social control, always considering the peculiarities of workers, including their age idiosyncrasies. The results helped to reflect on the need to expand Occupational Therapy practices in the field of work. Given the current situation, it is important that these practices, in addition to considering the real demands of workers in the various sectors and networks, have a political and critical character, in order to enable/facilitate access to information, awareness, social participation and the role of protagonist of these workers in the process of enabling their rights, as well as their collective articulations in favor of better working and living conditions.
id SCAR_d1e0f353c66683d9e84e8b5be523cfe9
oai_identifier_str oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/13550
network_acronym_str SCAR
network_name_str Repositório Institucional da UFSCAR
repository_id_str 4322
spelling Souza, Marina Batista Chaves Azevedo deLussi, Isabela Aparecida de Oliveirahttp://lattes.cnpq.br/8121264125922144http://lattes.cnpq.br/99961433689905814717ae7e-855f-44c6-906d-5bb4cd3410db2020-12-14T15:38:45Z2020-12-14T15:38:45Z2020-12-09SOUZA, Marina Batista Chaves Azevedo de. Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional. 2020. Tese (Doutorado em Terapia Ocupacional) – Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, 2020. Disponível em: https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13550.https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13550Scientific studies and statistical reports show that young people are living the most precarious paths in the world of work. To this population remains the deregulated work, including uberized work. The uberization process is one of the results of the flexible model of production, neoliberal rationality and the technological era. This process implies in the precariousness of the various life areas of the workers involved. The aim of this study was to understand the work reality of young people who perform informal or deregulated activities, as well as aspects related to their insertion and permanence in works of this type. The study followed the precepts of urban ethnography, used participant observation as a posture for insertion in the field as well as instruments for recording information such as field notebooks, questionnaires and audiovisual data. In-depth meetings are also held in this process. The participants were young food delivery working on digital platforms with 18-29 years old,. However, other informal jobs typically performed by young people were also analyzed during the ethnographic process. Data analysis followed the steps: a) Development of indexes; b) Preparation of titles and subtitles; c) Elaboration of the text. The results showed that the precocious, precarious, and destructive living conditions of young people are decisive in their insertion in the most diverse types of unregulated work. The institutions that support work and youth demonstrate many stereotypes about young workers and insufficient knowledge about their real-life situation, executing actions considered to be palliative, focused on professional education and entrepreneurship. It was possible to identify that due to their living and working conditions, uberized young workers experience problematic realities in the health, education and social relations. Thus, it is pointed out that the professions who acts in the field of work should provide an integral interdisciplinary and intersectoral care to these workers. This care should take place through the workers' health network, but also through the devices of education and social assistance, in conjunction with the legal agencies to support work and with representatives of social control, always considering the peculiarities of workers, including their age idiosyncrasies. The results helped to reflect on the need to expand Occupational Therapy practices in the field of work. Given the current situation, it is important that these practices, in addition to considering the real demands of workers in the various sectors and networks, have a political and critical character, in order to enable/facilitate access to information, awareness, social participation and the role of protagonist of these workers in the process of enabling their rights, as well as their collective articulations in favor of better working and living conditions.Los estudios científicos y los informes estadísticos muestran que los jóvenes recorren caminos precarios en el mundo laboral. Esta población se ha quedado con el trabajo desregulado, incluido el trabajo uberizado. El proceso de uberización es uno de los resultados del modelo flexible de producción, la racionalidad neoliberal y la era tecnológica. Este proceso implica lo que aquí se llama la precariedad de los distintos ámbitos de la vida de los trabajadores implicados. El objetivo de este estudio fue conocer la realidad laboral de los jóvenes que realizan actividades informales o desreguladas, así como aspectos relacionados con la inserción y permanencia en trabajos de este tipo. El estudio siguió los preceptos de la etnografía urbana, utilizó la observación participante como postura para la inserción en el campo, así como instrumentos para el registro de información como cuadernos, cuestionarios y datos audiovisuales. Se realizaron reuniones en profundidad con un grupo de participantes. Concretamente sobre los encuentros, participaron jóvenes trabajadores de entre 18 y 29 años, que trabajaban como trabajadores de entrega en plataformas digitales. Sin embargo, durante la ruta etnográfica también se analizaron otros trabajos informales típicamente realizados por jóvenes. El análisis de los datos siguió los pasos: a) Desarrollo de índices; b) Elaboración de títulos y subtítulos; c) Elaboración del texto. Los resultados muestran que las condiciones de vida precoces, precarias y destructivas de los jóvenes son determinantes en su inserción en los más diversos tipos de trabajo no regulado. Aún así, las instituciones que apoyan el trabajo y la juventud demuestran nutrir muchos estereotipos sobre los trabajadores jóvenes y poco conocimiento sobre su situación real, ejecutando acciones consideradas paliativas, enfocadas en la formación profesional y el emprendimiento. Se pudo identificar que los jóvenes uberizados, por sus condiciones de vida y de trabajo, experimentan realidades problemáticas en el ámbito de la salud, la educación y las relaciones sociales. Así, se señala que las profesiones que actúan en el ámbito laboral deben proveeruna atención / atención integral, interdisciplinaria e intersectorial dirigida a estos trabajadores. Esta atención debe realizarse a través de la red de salud del trabajador, pero también a través de dispositivos educativos y de asistencia social, en conjunto con los órganos legales que apoyan el trabajo y con representantes del control social, siempre considerando las peculiaridades de los trabajadores, incluyendo sus idiosincrasias de edad. Los resultados ayudaron a reflexionar sobre la necesidad de ampliar las prácticas de Terapia Ocupacional en el ámbito laboral. Ante la situación actual, es importante que estas prácticas, además de considerar las demandas reales de los trabajadores en los diferentes sectores y redes, tengan un carácter político y crítico, a fin de posibilitar/facilitar el acceso a la información, la sensibilización, la participación social y el papel protagonista de estos trabajadores en el proceso de viabilización de sus derechos, así como sus articulaciones colectivas a favor de mejores condiciones de vida y de trabajo.Estudos científicos e relatórios estatísticos apontam que os jovens percorrem caminhos precários no mundo do trabalho. À essa população vem restando o trabalho desregulamentado, incluindo o trabalho uberizado. O processo de uberização é um dos resultados do modelo flexível de produção, da racionalidade neoliberal e da era tecnológica. Esse processo implica no que aqui se denomina de precarização dos diversos âmbitos da vida dos trabalhadores envolvidos. O objetivo deste estudo foi compreender a realidade de trabalho de jovens que realizam atividades informais ou desregulamentadas, bem como os aspectos relacionados à inserção e a permanência em trabalhos desse tipo. O estudo seguiu os preceitos da etnografia urbana, utilizou a observação participante como postura para inserção no campo assim como instrumentos para registro de informações como cadernos de anotações, questionários e dados audiovisuais. Foram realizados encontros em profundidade com um grupo de participantes. Especificamente sobre os encontros, participaram jovens trabalhadores de 18 a 29 anos, que trabalhavam como entregadores em plataformas digitais. Entretanto, outros trabalhos informais tipicamente executados por jovens também foram analisados durante o percurso etnográfico. A análise dos dados seguiu as etapas: a) Elaboração dos índices; b) Elaboração dos títulos e subtítulos; c) Elaboração do texto. Os resultados demonstram que as condições de vida precoces, precárias e desestruturantes dos jovens, são determinantes na inserção deles nos mais diversos tipos de trabalho desregulamentados. Ainda, as instituições de suporte ao trabalho e a juventude demonstram nutrir muitos estereótipos acerca do trabalhador jovem e pouco conhecimento sobre a situação real de vida desses, executando ações aqui consideradas paliativas, focadas no ensino profissional e no empreendedorismo. Foi possível identificar que os jovens uberizados, devido às suas condições de vida e de trabalho, vivenciam realidades problemáticas no âmbito da saúde, educação e relações sociais. Assim, aponta-se que as profissões que atuam no campo do trabalho devem fornecer um cuidado/atenção integral interdisciplinar e intersetorial voltado a estes trabalhadores. Este cuidado deve acontecer por meio da rede de saúde do trabalhador, mas também dos dispositivos de educação e assistência social, em articulação com os órgãos legais de apoio ao trabalho e com representantes do controle social, sempre considerando as peculiaridades dos trabalhadores, incluindo suas idiossincrasias etárias. Os resultados auxiliaram a refletir sobre a necessidade de ampliação das práticas de Terapia Ocupacional no campo do trabalho. Diante da atual conjuntura é importante que essas práticas, para além de considerarem as demandas reais dos trabalhadores nos diversos setores e redes, tenham um caráter político e crítico, no sentido de possibilitar/facilitar o acesso à informação, a conscientização, a participação social e o papel de protagonista desses trabalhadores no processo de viabilização de seus direitos, assim como suas articulações coletivas em prol de melhores condições de trabalho e de vida.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)CAPES: Código de Financiamento 001porUniversidade Federal de São CarlosCâmpus São CarlosPrograma de Pós-Graduação em Terapia Ocupacional - PPGTOUFSCarAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessJuventudeSaúde do trabalhadorTerapia OcupacionalTrabalho informalUberização do trabalhoYouthOccupational HealthOccupational therapyInformal workUberization of workJuventudSalud de los trabajadoresTrabajo informalUberización del trabajoCIENCIAS DA SAUDE::FISIOTERAPIA E TERAPIA OCUPACIONALJuventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia OcupacionalWorking youths, uberization and precarious life: contributions to Occupational Therapy in the work fieldJóvenes trabajadores, uberización y precarización de la de vida: aportes al ámbito del trabajo e de la Terapia Ocupacionalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis6006005679c120-977d-4480-b63e-e47cdc4a1a82reponame:Repositório Institucional da UFSCARinstname:Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)instacron:UFSCARORIGINALTese Marina versao final BCO.pdfTese Marina versao final BCO.pdfTese Marina Batista - Arquivo Principalapplication/pdf21581153https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/1/Tese%20Marina%20versao%20final%20BCO.pdfa4307ddd3cb634d11baa22f27115e8d1MD51Carta Comprovante Versao Final - Prientador PPGTO -1.pdfCarta Comprovante Versao Final - Prientador PPGTO -1.pdfCarta do orientador (declaracao)application/pdf81596https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/3/Carta%20Comprovante%20Versao%20Final%20-%20Prientador%20PPGTO%20-1.pdff8ad7a54d8f650a72dad39cf23e94321MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/4/license_rdfe39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34MD54TEXTTese Marina versao final BCO.pdf.txtTese Marina versao final BCO.pdf.txtExtracted texttext/plain481554https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/5/Tese%20Marina%20versao%20final%20BCO.pdf.txt081e1a221a363105cc8576599522e251MD55Carta Comprovante Versao Final - Prientador PPGTO -1.pdf.txtCarta Comprovante Versao Final - Prientador PPGTO -1.pdf.txtExtracted texttext/plain1433https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/7/Carta%20Comprovante%20Versao%20Final%20-%20Prientador%20PPGTO%20-1.pdf.txtebd2025483237c37415a68b193b220adMD57THUMBNAILTese Marina versao final BCO.pdf.jpgTese Marina versao final BCO.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8277https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/6/Tese%20Marina%20versao%20final%20BCO.pdf.jpgc13df7dea080e73785a990b2fc9e4a2aMD56Carta Comprovante Versao Final - Prientador PPGTO -1.pdf.jpgCarta Comprovante Versao Final - Prientador PPGTO -1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6280https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/8/Carta%20Comprovante%20Versao%20Final%20-%20Prientador%20PPGTO%20-1.pdf.jpg56bdbf840f3cfb46e282ac3dad0889acMD58ufscar/135502023-09-18 18:32:04.828oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/13550Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufscar.br/oai/requestopendoar:43222023-09-18T18:32:04Repositório Institucional da UFSCAR - Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)false
dc.title.por.fl_str_mv Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional
dc.title.alternative.eng.fl_str_mv Working youths, uberization and precarious life: contributions to Occupational Therapy in the work field
dc.title.alternative.spa.fl_str_mv Jóvenes trabajadores, uberización y precarización de la de vida: aportes al ámbito del trabajo e de la Terapia Ocupacional
title Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional
spellingShingle Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional
Souza, Marina Batista Chaves Azevedo de
Juventude
Saúde do trabalhador
Terapia Ocupacional
Trabalho informal
Uberização do trabalho
Youth
Occupational Health
Occupational therapy
Informal work
Uberization of work
Juventud
Salud de los trabajadores
Trabajo informal
Uberización del trabajo
CIENCIAS DA SAUDE::FISIOTERAPIA E TERAPIA OCUPACIONAL
title_short Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional
title_full Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional
title_fullStr Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional
title_full_unstemmed Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional
title_sort Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional
author Souza, Marina Batista Chaves Azevedo de
author_facet Souza, Marina Batista Chaves Azevedo de
author_role author
dc.contributor.authorlattes.por.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/9996143368990581
dc.contributor.author.fl_str_mv Souza, Marina Batista Chaves Azevedo de
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Lussi, Isabela Aparecida de Oliveira
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/8121264125922144
dc.contributor.authorID.fl_str_mv 4717ae7e-855f-44c6-906d-5bb4cd3410db
contributor_str_mv Lussi, Isabela Aparecida de Oliveira
dc.subject.por.fl_str_mv Juventude
Saúde do trabalhador
Terapia Ocupacional
Trabalho informal
Uberização do trabalho
topic Juventude
Saúde do trabalhador
Terapia Ocupacional
Trabalho informal
Uberização do trabalho
Youth
Occupational Health
Occupational therapy
Informal work
Uberization of work
Juventud
Salud de los trabajadores
Trabajo informal
Uberización del trabajo
CIENCIAS DA SAUDE::FISIOTERAPIA E TERAPIA OCUPACIONAL
dc.subject.eng.fl_str_mv Youth
Occupational Health
Occupational therapy
Informal work
Uberization of work
dc.subject.spa.fl_str_mv Juventud
Salud de los trabajadores
Trabajo informal
Uberización del trabajo
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CIENCIAS DA SAUDE::FISIOTERAPIA E TERAPIA OCUPACIONAL
description Scientific studies and statistical reports show that young people are living the most precarious paths in the world of work. To this population remains the deregulated work, including uberized work. The uberization process is one of the results of the flexible model of production, neoliberal rationality and the technological era. This process implies in the precariousness of the various life areas of the workers involved. The aim of this study was to understand the work reality of young people who perform informal or deregulated activities, as well as aspects related to their insertion and permanence in works of this type. The study followed the precepts of urban ethnography, used participant observation as a posture for insertion in the field as well as instruments for recording information such as field notebooks, questionnaires and audiovisual data. In-depth meetings are also held in this process. The participants were young food delivery working on digital platforms with 18-29 years old,. However, other informal jobs typically performed by young people were also analyzed during the ethnographic process. Data analysis followed the steps: a) Development of indexes; b) Preparation of titles and subtitles; c) Elaboration of the text. The results showed that the precocious, precarious, and destructive living conditions of young people are decisive in their insertion in the most diverse types of unregulated work. The institutions that support work and youth demonstrate many stereotypes about young workers and insufficient knowledge about their real-life situation, executing actions considered to be palliative, focused on professional education and entrepreneurship. It was possible to identify that due to their living and working conditions, uberized young workers experience problematic realities in the health, education and social relations. Thus, it is pointed out that the professions who acts in the field of work should provide an integral interdisciplinary and intersectoral care to these workers. This care should take place through the workers' health network, but also through the devices of education and social assistance, in conjunction with the legal agencies to support work and with representatives of social control, always considering the peculiarities of workers, including their age idiosyncrasies. The results helped to reflect on the need to expand Occupational Therapy practices in the field of work. Given the current situation, it is important that these practices, in addition to considering the real demands of workers in the various sectors and networks, have a political and critical character, in order to enable/facilitate access to information, awareness, social participation and the role of protagonist of these workers in the process of enabling their rights, as well as their collective articulations in favor of better working and living conditions.
publishDate 2020
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2020-12-14T15:38:45Z
dc.date.available.fl_str_mv 2020-12-14T15:38:45Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020-12-09
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv SOUZA, Marina Batista Chaves Azevedo de. Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional. 2020. Tese (Doutorado em Terapia Ocupacional) – Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, 2020. Disponível em: https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13550.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13550
identifier_str_mv SOUZA, Marina Batista Chaves Azevedo de. Juventudes trabalhadoras, uberização e precarização da vida: contribuições para o campo do trabalho e da Terapia Ocupacional. 2020. Tese (Doutorado em Terapia Ocupacional) – Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, 2020. Disponível em: https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13550.
url https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13550
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.confidence.fl_str_mv 600
600
dc.relation.authority.fl_str_mv 5679c120-977d-4480-b63e-e47cdc4a1a82
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de São Carlos
Câmpus São Carlos
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação em Terapia Ocupacional - PPGTO
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFSCar
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de São Carlos
Câmpus São Carlos
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSCAR
instname:Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)
instacron:UFSCAR
instname_str Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)
instacron_str UFSCAR
institution UFSCAR
reponame_str Repositório Institucional da UFSCAR
collection Repositório Institucional da UFSCAR
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/1/Tese%20Marina%20versao%20final%20BCO.pdf
https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/3/Carta%20Comprovante%20Versao%20Final%20-%20Prientador%20PPGTO%20-1.pdf
https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/4/license_rdf
https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/5/Tese%20Marina%20versao%20final%20BCO.pdf.txt
https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/7/Carta%20Comprovante%20Versao%20Final%20-%20Prientador%20PPGTO%20-1.pdf.txt
https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/6/Tese%20Marina%20versao%20final%20BCO.pdf.jpg
https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/13550/8/Carta%20Comprovante%20Versao%20Final%20-%20Prientador%20PPGTO%20-1.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv a4307ddd3cb634d11baa22f27115e8d1
f8ad7a54d8f650a72dad39cf23e94321
e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34
081e1a221a363105cc8576599522e251
ebd2025483237c37415a68b193b220ad
c13df7dea080e73785a990b2fc9e4a2a
56bdbf840f3cfb46e282ac3dad0889ac
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSCAR - Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1802136383203049472