O momento da verdade do cliente

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Berg, Ernesto
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do STJ
Texto Completo: https://bdjur.stj.jus.br/jspui/handle/2011/148150
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