Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2010 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UCS |
Texto Completo: | https://repositorio.ucs.br/handle/11338/532 |
Resumo: | Esse trabalho aborda a Administração Legal como uma ferramenta capaz de orientar e conduzir as organizações prestadoras de serviços jurídicos rumo à inovação e à competitividade, em conjunto com a aplicação da metodologia Business Process Management (BPM) como opção alternativa na busca pela vantagem competitiva sustentável. Alinhando essas duas abordagens, a Administração Legal e o BPM, o objetivo deste trabalho é identificar os principais processos de negócio que compõem a estrutura de um escritório de advocacia. Uma pesquisa de natureza qualitativo-exploratória e quantitativo-descritiva foi realizada, sendo as estratégias metodológicas desenvolvidas em três fases. A primeira fase de coleta de dados envolve a identificação dos critérios e fundamentos terminológicos do contexto analisado, por meio da aplicação de três entrevistas individuais semi-estruturadas. Após a identificação do mapa das dimensões terminológicas, parte-se para a segunda fase da coleta de dados, a aplicação de um questionário estruturado, o qual foi aplicado nos escritórios certificados com a norma ISO 9001 no Brasil. Por meio da estatística descritiva foram identificados os principais processos de negócio que compõem a estrutura dos escritórios de advocacia, bem como seus processos de apoio. Os processos foram agrupados em quatro categorias para os processos principais e em seis categorias para os processos de apoio. |
id |
UCS_7c52ca8520dfb85c5333d24b84e1ee8a |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucs.br:11338/532 |
network_acronym_str |
UCS |
network_name_str |
Repositório Institucional da UCS |
repository_id_str |
|
spelling |
Agostini, Manuela RösingCosta, Carlos Alberto2014-06-02T19:56:42Z2014-06-02T19:56:42Z2014-06-022010-09-30https://repositorio.ucs.br/handle/11338/532Esse trabalho aborda a Administração Legal como uma ferramenta capaz de orientar e conduzir as organizações prestadoras de serviços jurídicos rumo à inovação e à competitividade, em conjunto com a aplicação da metodologia Business Process Management (BPM) como opção alternativa na busca pela vantagem competitiva sustentável. Alinhando essas duas abordagens, a Administração Legal e o BPM, o objetivo deste trabalho é identificar os principais processos de negócio que compõem a estrutura de um escritório de advocacia. Uma pesquisa de natureza qualitativo-exploratória e quantitativo-descritiva foi realizada, sendo as estratégias metodológicas desenvolvidas em três fases. A primeira fase de coleta de dados envolve a identificação dos critérios e fundamentos terminológicos do contexto analisado, por meio da aplicação de três entrevistas individuais semi-estruturadas. Após a identificação do mapa das dimensões terminológicas, parte-se para a segunda fase da coleta de dados, a aplicação de um questionário estruturado, o qual foi aplicado nos escritórios certificados com a norma ISO 9001 no Brasil. Por meio da estatística descritiva foram identificados os principais processos de negócio que compõem a estrutura dos escritórios de advocacia, bem como seus processos de apoio. Os processos foram agrupados em quatro categorias para os processos principais e em seis categorias para os processos de apoio.This work uses the Legal Administration, as a tool to guide and lead the legal services organizations toward to innovation and competitiveness, along with Business Process Management (BPM) methodology as an option for sustainable competitive advantage. Based on the application of both approaches together, i.e. Legal Administration and BPM, the aim of this research is to identify main business processes that make up the structure of a law firm. A qualitative-exploratory and quantitative-descriptive nature research was realized based on three main phases. The first phase involves identifying criteria and terminological basis within the context analyzed based on the application of three individual semi-structured interviews. After the identification of the terminology dimensions map, the second phase was the application of a structured questionnaire, which was applied on nine Law Firms, certified on ISO 9001, in Brazil. Based on descriptive statistics the main business processes that define the organizational structure of law firms, as well as their supporting processes were identified. The main business process were grouped in four categories and the support business processes were grouped in six categories.AdministraçãoBusiness process managementAdministração legalEscritórios de advocaciaBusiness process managementLegal administrationLaw firmsDa administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocaciainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UCSinstname:Universidade de Caxias do Sul (UCS)instacron:UCSinfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidade de Caxias do Sulhttp://lattes.cnpq.br/8300799730653589AGOSTINI, Manuela RösingPrograma de Pós-Graduação de Mestrado em AdministraçãoTEXTDissertacao Manuela Rosing Agostini.pdf.txtDissertacao Manuela Rosing Agostini.pdf.txtExtracted texttext/plain209247https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/532/3/Dissertacao%20Manuela%20Rosing%20Agostini.pdf.txt09d071b4f69e271ff180618caee1e7adMD53THUMBNAILDissertacao Manuela Rosing Agostini.pdf.jpgDissertacao Manuela Rosing Agostini.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1336https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/532/4/Dissertacao%20Manuela%20Rosing%20Agostini.pdf.jpgf5a290aa7acd96a63b485553d57ca8efMD54ORIGINALDissertacao Manuela Rosing Agostini.pdfDissertacao Manuela Rosing Agostini.pdfapplication/pdf3064051https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/532/1/Dissertacao%20Manuela%20Rosing%20Agostini.pdfc1693d2047e5f6fca0b89ab26fe379cdMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8279https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/532/2/license.txtdeeb8fa550aaa0758114cbdeb0c0955dMD5211338/5322018-08-17 06:09:39.977oai:repositorio.ucs.br:11338/532IERlY2xhcmEgcXVlIG8gZG9jdW1lbnRvIGVudHJlZ3VlIMOpIHNldSB0cmFiYWxobyBvcmlnaW5hbCwgZSBxdWUgZGV0w6ltIG8gZGlyZWl0byBkZSBjb25jZWRlciBvcyBkaXJlaXRvcyBjb250aWRvcyBuZXN0YSBsaWNlbsOnYS4gCiBEZWNsYXJhIHRhbWLDqW0gcXVlIGEgZW50cmVnYSBkbyBkb2N1bWVudG8gbsOjbyBpbmZyaW5nZSwgdGFudG8gcXVhbnRvIGxoZSDDqSBwb3Nzw612ZWwgc2FiZXIsIG9zIGRpcmVpdG9zIGRlIHF1YWxxdWVyIG91dHJhIHBlc3NvYSBvdSBlbnRpZGFkZS4KRepositório de Publicaçõeshttp://repositorio.ucs.br/oai/requestopendoar:2018-08-17T06:09:39Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia |
title |
Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia |
spellingShingle |
Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia Agostini, Manuela Rösing Administração Business process management Administração legal Escritórios de advocacia Business process management Legal administration Law firms |
title_short |
Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia |
title_full |
Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia |
title_fullStr |
Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia |
title_full_unstemmed |
Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia |
title_sort |
Da administração legal ao business process management : o mapeamento de processos de negócio em escritórios de advocacia |
author |
Agostini, Manuela Rösing |
author_facet |
Agostini, Manuela Rösing |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Agostini, Manuela Rösing |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Costa, Carlos Alberto |
contributor_str_mv |
Costa, Carlos Alberto |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Administração Business process management Administração legal Escritórios de advocacia |
topic |
Administração Business process management Administração legal Escritórios de advocacia Business process management Legal administration Law firms |
dc.subject.eng.fl_str_mv |
Business process management Legal administration Law firms |
description |
Esse trabalho aborda a Administração Legal como uma ferramenta capaz de orientar e conduzir as organizações prestadoras de serviços jurídicos rumo à inovação e à competitividade, em conjunto com a aplicação da metodologia Business Process Management (BPM) como opção alternativa na busca pela vantagem competitiva sustentável. Alinhando essas duas abordagens, a Administração Legal e o BPM, o objetivo deste trabalho é identificar os principais processos de negócio que compõem a estrutura de um escritório de advocacia. Uma pesquisa de natureza qualitativo-exploratória e quantitativo-descritiva foi realizada, sendo as estratégias metodológicas desenvolvidas em três fases. A primeira fase de coleta de dados envolve a identificação dos critérios e fundamentos terminológicos do contexto analisado, por meio da aplicação de três entrevistas individuais semi-estruturadas. Após a identificação do mapa das dimensões terminológicas, parte-se para a segunda fase da coleta de dados, a aplicação de um questionário estruturado, o qual foi aplicado nos escritórios certificados com a norma ISO 9001 no Brasil. Por meio da estatística descritiva foram identificados os principais processos de negócio que compõem a estrutura dos escritórios de advocacia, bem como seus processos de apoio. Os processos foram agrupados em quatro categorias para os processos principais e em seis categorias para os processos de apoio. |
publishDate |
2010 |
dc.date.submitted.none.fl_str_mv |
2010-09-30 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2014-06-02T19:56:42Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2014-06-02T19:56:42Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2014-06-02 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://repositorio.ucs.br/handle/11338/532 |
url |
https://repositorio.ucs.br/handle/11338/532 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UCS instname:Universidade de Caxias do Sul (UCS) instacron:UCS |
instname_str |
Universidade de Caxias do Sul (UCS) |
instacron_str |
UCS |
institution |
UCS |
reponame_str |
Repositório Institucional da UCS |
collection |
Repositório Institucional da UCS |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/532/3/Dissertacao%20Manuela%20Rosing%20Agostini.pdf.txt https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/532/4/Dissertacao%20Manuela%20Rosing%20Agostini.pdf.jpg https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/532/1/Dissertacao%20Manuela%20Rosing%20Agostini.pdf https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/532/2/license.txt |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
09d071b4f69e271ff180618caee1e7ad f5a290aa7acd96a63b485553d57ca8ef c1693d2047e5f6fca0b89ab26fe379cd deeb8fa550aaa0758114cbdeb0c0955d |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1798308901113823232 |