Proposta de melhoria para o gerenciamento de grupos de uma empresa de consórcios da Serra Gaúcha
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2019 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UCS |
Texto Completo: | https://repositorio.ucs.br/11338/6067 |
Resumo: | O presente trabalho apresenta o estudo de caso realizado em uma empresa do segmento de consórcios localizada em Caxias do Sul na Serra Gaúcha. A partir da análise das principais áreas da organização foram elencados pontos fortes e fracos. A análise do ambiente externo permitiu identificar oportunidades e ameaças. Como oportunidade foi identificada a possibilidade de melhorar o processo de gerenciamento de grupos de consórcio da empresa. O diagnóstico resultou em um objetivo de propor um novo modelo de gerenciamento de grupos para facilitar a tomada de decisão dos gestores e manter a saúde financeira dos grupos. Por meio de uma pesquisa exploratória realizada a partir dos dados da empresa e de dados secundários de mercado, utilizou-se um plano de ação 5w2h para viabilizar a proposta. Como evento da alteração do ERP da organização, o resultado da análise revelou que é viável a implantação da melhoria (sic). |
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