Gestão de processos: estudo de caso na cooperativa HIDROÇU, em cidade de São João do Cariri-PB.

• Autor(a) principal: AIRES, Alcimara Batista.
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5545
• topic: Gestão de Processo; Cooperativa; Modelo de gestão; Setor Agropecuário.; Management of processes; Cooperative; Management model; Agricultural Sector.; Administração

A Gestão de Processos permite a visualização integrada dos processos existentes em uma organização. É a forma que permite ao gestor visualizar as entradas, processamento e saídas e, assim, identificar os problemas e suas causas, avaliar o desempenho do sistema e implementar mudanças que resultem numa melhoria contínua, mediante processos otimizados que proporcione vantagem competitiva para a empresa. Essa pesquisa tem por objetivo analisar o atual modelo de gestão da Cooperativa Agropecuária de Uruçu – HIDROÇU em São João do Cariri-PB, visando otimizar os processos de negócios. A metodologia adotada foi de natureza descritiva e qualitativa, onde a coleta de dados se deu através de participação direta. A empresa foi analisada a partir de uma caracterização e diagnóstico de seus processos, cuja proposta de melhoria teve como base a metodologia Análise e Modelagem de Processos de Negócio. Os resultados obtidos com esta pesquisa permitiram conhecer de forma mais detalhada a realidade atual da cooperativa HIDROÇU, o que possibilitou identificar que os principais problemas que a cooperativa enfrenta estão relacionados com a sua gestão e os seus processos de venda e distribuição. Assim, foi sugerido que a cooperativa implemente uma metodologia que analise esses processos em busca de otimizá-los, o que requer mudanças na gestão com a contratação de pessoas com conhecimento de gestão e negócios, de modo que seja possível ampliar a produção atual da cooperativa, projetando-a no mercado de forma mais competitiva.