O modelo de excelência da gestão (MEG) como ferramenta de avaliação de desempenho em empresas de pequeno porte.

• Autor(a) principal: RODRIGUES, Stênio Lima.
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31836
• topic: Modelo de excelência da gestão; Avaliação de desempenho; Empresas de pequeno porte; Management excellence model; Performance evaluation; Small businesses; Engenharia de Produção.

Em 1992 foi criado o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) para se difundir um modelo que reúne as melhores práticas das melhores empresas do mundo. O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), logo foi difundido como um importante instrumento de avaliação do grau de maturidade das empresas, constituindo-se atualmente em um importante modelo de referência para o desenvolvimento de micro e pequenas empresas. Diante da importância do MEG na atualidade, optou-se neste trabalho pelo seguinte problema de pesquisa: como o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser usado como uma ferramenta de avaliação do desempenho organizacional de empresas de pequeno porte do segmento de mini-mercados no município de Caxias, Maranhão? Para a resolução dessa problemática foi definido como objetivo geral demonstrar a aplicação do MEG em Empresas de Pequeno Porte (EPPs). A pesquisa desenvolvida possui uma abordagem quali-quantitativa, sendo classificada quanto aos fins como descritiva. Utilizou-se como técnicas de pesquisa a adoção de questionários com questões fechadas e a observação direta. Com base nos resultados, constatou-se que as empresas analisadas estão com um baixo grau de maturidade em sua gestão.