Modelagem de processos de negócios: um estudo sobre as compras farmacêuticas em um hospital na cidade de Teresina - PI

• Autor(a) principal: RODRIGUES, Stênio Lima.
• Data de Publicação: 2015
• Outros Autores: SOUSA, João Vitor de Oliveira.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29830
• topic: Modelagem de processos; Logística; Gestão de compras; Compras farmacêuticas - hospital; Teresina - PI - compras de hospital; Farmácia hospitalar - compras; Process modeling; Logistics; Purchasing Management; Pharmaceutical purchases - hospital; Teresina - PI - hospital purchases; Hospital pharmacy - shopping; Modélisation de processus; Logistique; Gestion des achats; Achats pharmaceutiques - hôpital; Teresina - PI - achats hospitaliers; Pharmacie hospitalière - courses; Modelado de procesos; Farmacia hospitalaria - compras; Engenharia de Produção.

Este artigo tem como tema a modelagem ou desenho de processos de negócios aplicada a processos logísticos no ambiente hospitalar. Teve-se como objetivo geral demonstrar a importância da logística hospitalar através da modelagem de processos de compras de farmacêuticas. Os objetivos específicos adotados foram: modelar os processos de compras do setor de farmácia hospitalar, analisar processos e problemas. A metodologia adotada foi o estudo de caso, realizado em um hospital da rede privada na cidade de Teresina através da modelagem e estudos exploratórios descritivos de processos. Os resultados revelaram a sistemática das compras de medicamentos, bem como suas semelhanças e diferenças identificadas através da modelagem realizada dos processos: compra rotineira, compra de alto custo, compra emergencial, empréstimo e recebimento de medicamentos. Com a padronização desses processos foi elaborado um manual de procedimentos para treinamento aos funcionários do setor objeto de estudo.