MODELAGEM DE PROCESSOS PARA MELHORIA EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: O CASO DO CEFET/RJ
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2013 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20763 |
Resumo: | In organizations, whether with or nonprofit management is critical to the development of their competitive advantage. The identification and understanding of the processes carried out by these is currently one of the most important skills, especially when the products resulting from these processes are intangibles, such as libraries. The objective of the research is to identify if there inefficiency in the technical processing of the CEFET / RJ libraries. The literature review presents the main concepts about the management of business processes and their application in libraries. The methodology adopted in this research is about the purposes of exploratory and applied as to the means and research strategies used will be the literature review and case study that will be held in the libraries defined as a sample , using interviews to survey the processes. The standard model will be adopted BPMN (Business Process Modelling Notation). The research aims to contribute to the areas of Production Engineering and librarianship to address, respectively, the management of business and library management from a new perspective process issues. The modeling performed suggested the critical points of technical processing, which have been proposed improvements. The technique was feasible for assessing processes in libraries |
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MODELAGEM DE PROCESSOS PARA MELHORIA EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: O CASO DO CEFET/RJPROCESS MODELING FOR IMPROVEMENT IN LIBRARIES: THE CASE OF CEFET/RJGerenciamento de Processo de NegócioGestão de BibliotecasBPMN (Business Process Modelling Notation)Business Process ManagementLibrary ManagementBPMN (Business Process Modelling Notation)CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOIn organizations, whether with or nonprofit management is critical to the development of their competitive advantage. The identification and understanding of the processes carried out by these is currently one of the most important skills, especially when the products resulting from these processes are intangibles, such as libraries. The objective of the research is to identify if there inefficiency in the technical processing of the CEFET / RJ libraries. The literature review presents the main concepts about the management of business processes and their application in libraries. The methodology adopted in this research is about the purposes of exploratory and applied as to the means and research strategies used will be the literature review and case study that will be held in the libraries defined as a sample , using interviews to survey the processes. The standard model will be adopted BPMN (Business Process Modelling Notation). The research aims to contribute to the areas of Production Engineering and librarianship to address, respectively, the management of business and library management from a new perspective process issues. The modeling performed suggested the critical points of technical processing, which have been proposed improvements. The technique was feasible for assessing processes in librariesEm organizações, sejam elas com ou sem fins lucrativos, a gestão é fundamental para o desenvolvimento da sua vantagem competitiva. A identificação e compreensão dos processos realizados por estas é atualmente uma das competências mais importante, principalmente quando os produtos resultantes destes processos são valores intangíveis, como no caso das bibliotecas. O objetivo da pesquisa é identificar se há ineficiência no processo de processamento técnico das bibliotecas do CEFET/RJ. A revisão de literatura realizada apresenta os principais conceitos acerca do gerenciamento de processos de negócio e sua aplicação em bibliotecas. A metodologia adotada na presente pesquisa será quanto aos fins de caráter exploratório e aplicado e quanto aos meios de investigação as estratégias utilizadas serão a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso que será realizado nas bibliotecas definidas como amostra, por meio de entrevistas para o levantamento dos processos. O padrão de modelagem adotado será o BPMN (Business Process Modelling Notation). A pesquisa pretende contribuir para as áreas de Engenharia de Produção e Biblioteconomia ao abordar, respectivamente, os temas gerenciamento de processo de negócios e gerenciamento de bibliotecas por uma nova perspectiva. A modelagem realizada permitiu identificar os pontos críticos do processamento técnico, aos quais foram propostas melhorias. A técnica utilizada mostrou-se viável para a avaliação dos processos em bibliotecas.Programa de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalCarvalho, Rogério Atem deCPF:7843994722http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4720572T9Costa, Helder GomesCPF:11133344422http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782862T9&dataRevisao=nullSouza, Cristina Gomes deCPF:89963142222http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4701728E8&dataRevisao=nullRosa, Samantha Andrade da2021-03-10T20:51:07Z2014-12-102021-03-10T20:51:07Z2013-12-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/20763porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-03-10T20:51:08Zoai:app.uff.br:1/20763Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-03-10T20:51:08Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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