A importância de conhecer o comportamento do consumidor para elaborar a estratégia organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silveira, Fernanda Souza
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/25144
Resumo: Este trabalho tem por objetivo apresentar aspectos relevantes do estudo do comportamento do consumidor e do processo de compra, incluindo conceitos importantes e as etapas do processo de compra propostas por Ceribeli, Merlo e Cândido (2014). Na sequência, apresentamos a definição trazida pela literatura sobre o conceito de planejamento estratégico e sua importância para guiar uma organização ao sucesso, sobretudo com as transformações recorrentes no mercado. Ao final, realizou-se uma análise de como o conhecimento do consumidor pode ser considerado na elaboração da estratégia organizacional como um todo para melhorar a posição da empresa no mercado, possibilitando um diferencial competitivo.
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