Contribuição para uma proposta metodológica para avaliação da performance de uma empresa prestadora de serviços contábeis de Volta Redonda baseada no Balanced Scorecard (BSC)

• Autor(a) principal: Fontelles, Elisa de Lima
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: Souza, Leandro Cordeiro Schueng de
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/7453
• topic: Avaliação da performance; Balanced Scorecard; Empresas prestadoras de serviços contábeis; Contabilidade; Avaliação; Balanced Scorecard; Empresa; Volta Redonda (RJ)

Esta pesquisa tem por objetivo apresentar uma contribuição para uma proposta metodológica para avaliação da performance de uma empresa prestadora de serviços contábeis de Volta Redonda/RJ baseada no Balanced Scorecard (BSC). A pesquisa foi elaborada num momento à luz da literatura especializada, em que foram extraídos os conteúdos dos recortes teóricos para a elaboração da proposta metodológica, de distintas Áreas do Conhecimento, considerando as fases e etapas de implementação da ferramenta. Em seguida, para confirmar o estado da arte e o estado da prática, foi realizada uma aplicação hipotética em uma empresa prestadora de serviços contábeis na cidade de Volta Redonda/RJ. A Proposta Metodológica contemplou 5 fases. Os dados para alimentar o modelo foram extraídos da referida empresa prestadora de serviços contábeis por meio de um questionário estruturado com vistas a responder aos questionamentos evidenciados em cada uma das fases e etapas da proposta. Os dados foram parcialmente hipotéticos para atender a confidencialidade solicitada por parte da empresa objeto de investigação. As entrevistas foram realizadas com os proprietários do escritório de contabilidade e complementadas por respostas de alguns técnicos/analistas contábeis. Posteriormente, os dados foram organizados e analisados seguindo de forma sistemática todas as fases e etapas da proposta de metodologia. Por fim, pode-se concluir que é factível e plausível incrementar o processo de controles internos e aperfeiçoamento no processo de tomada de decisão utilizando instrumentos que muitas vezes são endereçadas às organizações de grande porte. Esta pesquisa vem informar o quão importante é observar que instrumentos como o BSC pode fazer a diferença mesmo em empresas de pequeno porte ou até mesmo micro e pequenas empresas. Desta forma, tem-se mais um instrumento nas mãos dos gestores das referidas empresas