¿Como estás? Porque às vezes a palavra também cura: o acolhimento humanizado no vínculo e tratamento com usuários do SUS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Sonia Maria Lima
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/6843
Resumo: Esta monografia aborda os significados de saúde, família e doença, analisando-os no contexto e nos moldes da política da saúde brasileira, bem como a necessidade de pensar o acolhimento mais humano aos usuários pelos profissionais do SUS. Procura compreender os múltiplos significados e percepções acerca do atendimento recebido pelos usuários da Unidade Básica de Saúde de Quissamã na cidade de Itaboraí e de Paraíso do Tobias em Miracema. As indagações norteadoras são: Como os usuários dos postos de saúde percebem o atendimento dos médicos cubanos participantes do PMM? Quais são as especificidades do tratamento da doença na prática do Programa de Saúde da Família? No decorrer do processo de observação participante realizado identificou-se o cuidado humanizado e acolhedor aos pacientes empregando a simples expressão: “¿Como estás? ” A expressão é banal, mas revela por trás um processo de escuta empática e antropológica, bem como um projeto humanizador de atendimento médico ao público usuário da unidade. Tal expressão encanta e apresenta outro jeito de acolher o usuário dentro dos consultórios da UBS pouca conhecida e/ou praticada pelos médicos com uma formação mais tradicional voltada apenas para a resolução dos sintomas. Ao lado das observações, realizei entrevistas semiestruturadas com profissionais cubanos e brasileiros, além de vários pacientes. A fundamentação teórica para interpretar as pistas levantadas adveio do campo das Ciências Sociais a fim de compreender as distintas percepções e os significados acerca do atendimento da saúde dos médicos cubanos na Unidade Saúde da Família
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