Proposal for a welcoming protocol in a basic health unit: Experience report:
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| Data de Publicação: | 2022 |
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| Texto Completo: | https://periodicos.ufjf.br/index.php/hurevista/article/view/34133 |
Resumo: | Introduction: Welcoming with Risk Assessment and Classification is a strategy that aims to offer greater efficiency in addition to ensuring humanized and equitable access to users of the health system. Objective: To report the experience of developing a welcoming flowchart with risk classification for a basic health unit. Experience Report: This is a descriptive experience report referring to the experiences of interns of the Nursing Graduation Course at the Universidade Estadual Vale do Acaraú in activities developed in a Family Health Center in a city in the interior of Ceará. The introduction of a protocol for the reception was supported by the team, being considered as a relevant intervention for the restructuring of the unit. The elaborated protocol foresees a reception characterized by a qualified and humanized listening, able to offer a response to the user, guaranteeing a humanized and equal service. Conclusion: The intervention provided students with the ability to think and devise new strategies to collaborate and improve the health team's work process. |
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Proposal for a welcoming protocol in a basic health unit: Experience report: Propuesta de protocolo de acogida en una unidad básica de salud: Proposta de um protocolo de acolhimento em uma unidade básica de saúde: relato de experiência: Primary Health CareUser EmbracementProtocolsWorkflowPrimeros auxilios;Recepción;Protocolo;Diagrama de flujoAtenção Primária à SaúdeAcolhimentoProtocolosFluxo de TrabalhoIntroduction: Welcoming with Risk Assessment and Classification is a strategy that aims to offer greater efficiency in addition to ensuring humanized and equitable access to users of the health system. Objective: To report the experience of developing a welcoming flowchart with risk classification for a basic health unit. Experience Report: This is a descriptive experience report referring to the experiences of interns of the Nursing Graduation Course at the Universidade Estadual Vale do Acaraú in activities developed in a Family Health Center in a city in the interior of Ceará. The introduction of a protocol for the reception was supported by the team, being considered as a relevant intervention for the restructuring of the unit. The elaborated protocol foresees a reception characterized by a qualified and humanized listening, able to offer a response to the user, guaranteeing a humanized and equal service. Conclusion: The intervention provided students with the ability to think and devise new strategies to collaborate and improve the health team's work process.Introducción: Acoger con Evaluación y Clasificación de Riesgos es una estrategia que tiene como objetivo ofrecer una mayor eficiencia además de asegurar un acceso humanizado y equitativo a los usuarios del sistema de salud. Objetivo: reportar la experiencia de elaboración de un diagrama de flujo de bienvenida con clasificación de riesgo para una unidad de peste porcina clásica. Informe de experiencia: Se trata de un relato de experiencia descriptivo referente a las experiencias de pasantes del Curso de Licenciatura en Enfermería de la Universidade Estadual Vale do Acaraú en actividades desarrolladas en un Centro de Salud de la Familia en una ciudad del interior de Ceará. La implantación de un protocolo para la recepción fue apoyada por el equipo, considerándose como una intervención relevante para la reestructuración del CSF. El protocolo elaborado prevé una recepción caracterizada por una escucha calificada y humanizada, capaz de ofrecer una respuesta al usuario, garantizando un servicio humanizado e igualitario. Conclusión: La intervención brindó a los estudiantes la capacidad de pensar e idear nuevas estrategias para colaborar y mejorar el proceso de trabajo del equipo de salud.Introdução: O acolhimento com avaliação e classificação de risco é uma estratégia que visa oferecer maior eficiência além de garantir um acesso humanizado e equânime aos usuários do sistema de saúde. Objetivo: Relatar a experiência da elaboração de um fluxograma de acolhimento com classificação de risco para uma unidade básica de sáude. Relato da experiência: Trata-se de um relato de experiência descritivo referente às vivências de internas do curso de graduação em Enfermagem da Universidade Estadual Vale do Acaraú em atividades desenvolvidas em um Centro de Saúde da Família de um município do interior do Ceará. A introdução de um protocolo para o acolhimento foi apoiada pela equipe, sendo considerada como intervenção relevante para a reestruturação da unidade. O protocolo elaborado prevê um acolhimento caracterizado por meio de uma escuta qualificada e humanizada, apto a oferecer uma resposta ao usuário, garantindo-lhe um atendimento humanizado e igualitário. Conclusão: A intervenção possibilitou aos estudantes a capacidade de pensar e arquitetar novas estratégias para colaborar e melhorar o processo de trabalho da equipe de saúde.Editora UFJF2022-01-06info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://periodicos.ufjf.br/index.php/hurevista/article/view/3413310.34019/1982-8047.2021.v47.34133HU Revista; v. 47 (2021); 1-61982-80470103-3123reponame:HU Revista (Online)instname:Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)instacron:UFJFporhttps://periodicos.ufjf.br/index.php/hurevista/article/view/34133/24048Copyright (c) 2022 Jamilly Coelho Teixeira Braga, Layana Liss Rodrigues Ferreira, Milenna de Mesquita Braga, Ana Suelen Pedroza Cavalcante, Florência Gamileira Nascimento Nascimentohttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessCoelho Teixeira Braga, JamillyLiss Rodrigues Ferreira, Layanade Mesquita Braga, MilennaPedroza Cavalcante, Ana SuelenNascimento, Florência Gamileira Nascimento2021-09-13T14:16:25Zoai:periodicos.ufjf.br:article/34133Revistahttps://periodicos.ufjf.br/index.php/hurevistaPUBhttps://periodicos.ufjf.br/index.php/hurevista/oairevista.hurevista@ufjf.edu.br1982-80470103-3123opendoar:2021-09-13T14:16:25HU Revista (Online) - Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)false |
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