Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Neves, Brígida Isabel
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFJF
Texto Completo: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/12408
Resumo: Este trabalho é desenvolvido a partir da literatura que trata dos processos de reorganização produtiva e do trabalho, assim como aborda o destaque alcançado pelo setor de call center enquanto um lócus de precarização do trabalho e de prejuízo à saúde do trabalhador. Visa analisar o tratamento jurídico-institucional dessa realidade a partir de estudo de casos de ações civis públicas apresentadas pelo Ministério Público do Trabalho (MPT), em atuação direcionada ao setor. Como resultados, observa que a instituição tem promovido um olhar que acompanha os delineamentos constitucionais do meio ambiente laboral sadio, denunciando as práticas organizacionais que promovem adoecimentos e exigindo a atualização das regras existentes para que o ordenamento não seja oportunidade para ambientes trabalhistas e sociais desequilibrados.
id UFJF_aa6757d94c54b622ea93772d3beff60e
oai_identifier_str oai:hermes.cpd.ufjf.br:ufjf/12408
network_acronym_str UFJF
network_name_str Repositório Institucional da UFJF
repository_id_str
spelling Artur, Karenhttp://lattes.cnpq.br/6014314141747645Salles, Flávio Bellini de Oliveirahttp://lattes.cnpq.br/3849379009046930Cardoso, Ana Cláudia Moreirahttp://lattes.cnpq.br/3898149422199355http://lattes.cnpq.br/3380348170589302Neves, Brígida Isabel2021-03-05T22:27:54Z2021-01-152021-03-05T22:27:54Z2020-11-11https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/12408Este trabalho é desenvolvido a partir da literatura que trata dos processos de reorganização produtiva e do trabalho, assim como aborda o destaque alcançado pelo setor de call center enquanto um lócus de precarização do trabalho e de prejuízo à saúde do trabalhador. Visa analisar o tratamento jurídico-institucional dessa realidade a partir de estudo de casos de ações civis públicas apresentadas pelo Ministério Público do Trabalho (MPT), em atuação direcionada ao setor. Como resultados, observa que a instituição tem promovido um olhar que acompanha os delineamentos constitucionais do meio ambiente laboral sadio, denunciando as práticas organizacionais que promovem adoecimentos e exigindo a atualização das regras existentes para que o ordenamento não seja oportunidade para ambientes trabalhistas e sociais desequilibrados.This work is developed on the basis of the literature which deals with the processes of productive and labor reorganizations and the prominence achieved by the call center sector as a locus of precarious work and of damage to workers' health. It aims to understand the legal-institutional treatment of this reality based on the case study of civil actions carried out by the Labor Prosecution Office (MPT), which were directed to the sector. As a result, it observes that the institution has promoted a view which follows the constitutional designs of the healthy work environment, denouncing the organizational practices which promote illnesses, and demanding the updating of the existing rules in order that the legal framework is not an opportunity for unbalanced social and work environments.porUniversidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)UFJFBrasilFaculdade de DireitoAttribution-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DIREITO::DIREITO PRIVADO::DIREITO DO TRABALHOCall centerSaúde do trabalhadorMPTPrecarizaçãoAssédio moralCall centerWorker`s healthMPTPrecariousnessHarassmentAdoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedadeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:Repositório Institucional da UFJFinstname:Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)instacron:UFJFORIGINALbrigidaisabelneves.pdfbrigidaisabelneves.pdfapplication/pdf267538https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/1/brigidaisabelneves.pdf6a58c429cbf5d3499e75efba9bbbd66dMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/2/license_rdfc4c98de35c20c53220c07884f4def27cMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTbrigidaisabelneves.pdf.txtbrigidaisabelneves.pdf.txtExtracted texttext/plain61455https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/4/brigidaisabelneves.pdf.txt6b805d7ca65d12c2011f59d26ba067ccMD54THUMBNAILbrigidaisabelneves.pdf.jpgbrigidaisabelneves.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1163https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/5/brigidaisabelneves.pdf.jpgec8aa4314bf3ee6889bf5bb3178093f2MD55ufjf/124082021-03-06 03:08:00.238oai:hermes.cpd.ufjf.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufjf.br/oai/requestopendoar:2021-03-06T06:08Repositório Institucional da UFJF - Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade
title Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade
spellingShingle Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade
Neves, Brígida Isabel
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DIREITO::DIREITO PRIVADO::DIREITO DO TRABALHO
Call center
Saúde do trabalhador
MPT
Precarização
Assédio moral
Call center
Worker`s health
MPT
Precariousness
Harassment
title_short Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade
title_full Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade
title_fullStr Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade
title_full_unstemmed Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade
title_sort Adoecimento em call center: importância das ações civis públicas para a visibilização dos fatores organizacionais da precariedade
author Neves, Brígida Isabel
author_facet Neves, Brígida Isabel
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Artur, Karen
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/6014314141747645
dc.contributor.referee1.fl_str_mv Salles, Flávio Bellini de Oliveira
dc.contributor.referee1Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/3849379009046930
dc.contributor.referee2.fl_str_mv Cardoso, Ana Cláudia Moreira
dc.contributor.referee2Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/3898149422199355
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/3380348170589302
dc.contributor.author.fl_str_mv Neves, Brígida Isabel
contributor_str_mv Artur, Karen
Salles, Flávio Bellini de Oliveira
Cardoso, Ana Cláudia Moreira
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DIREITO::DIREITO PRIVADO::DIREITO DO TRABALHO
topic CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DIREITO::DIREITO PRIVADO::DIREITO DO TRABALHO
Call center
Saúde do trabalhador
MPT
Precarização
Assédio moral
Call center
Worker`s health
MPT
Precariousness
Harassment
dc.subject.por.fl_str_mv Call center
Saúde do trabalhador
MPT
Precarização
Assédio moral
Call center
Worker`s health
MPT
Precariousness
Harassment
description Este trabalho é desenvolvido a partir da literatura que trata dos processos de reorganização produtiva e do trabalho, assim como aborda o destaque alcançado pelo setor de call center enquanto um lócus de precarização do trabalho e de prejuízo à saúde do trabalhador. Visa analisar o tratamento jurídico-institucional dessa realidade a partir de estudo de casos de ações civis públicas apresentadas pelo Ministério Público do Trabalho (MPT), em atuação direcionada ao setor. Como resultados, observa que a instituição tem promovido um olhar que acompanha os delineamentos constitucionais do meio ambiente laboral sadio, denunciando as práticas organizacionais que promovem adoecimentos e exigindo a atualização das regras existentes para que o ordenamento não seja oportunidade para ambientes trabalhistas e sociais desequilibrados.
publishDate 2020
dc.date.issued.fl_str_mv 2020-11-11
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2021-03-05T22:27:54Z
dc.date.available.fl_str_mv 2021-01-15
2021-03-05T22:27:54Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/12408
url https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/12408
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFJF
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Faculdade de Direito
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFJF
instname:Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
instacron:UFJF
instname_str Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
instacron_str UFJF
institution UFJF
reponame_str Repositório Institucional da UFJF
collection Repositório Institucional da UFJF
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/1/brigidaisabelneves.pdf
https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/2/license_rdf
https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/3/license.txt
https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/4/brigidaisabelneves.pdf.txt
https://repositorio.ufjf.br/jspui/bitstream/ufjf/12408/5/brigidaisabelneves.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 6a58c429cbf5d3499e75efba9bbbd66d
c4c98de35c20c53220c07884f4def27c
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
6b805d7ca65d12c2011f59d26ba067cc
ec8aa4314bf3ee6889bf5bb3178093f2
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFJF - Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801661403768029184

Registros relacionados