Marketing Relacional: Cooperar Informações Estratégicas através dos 4 e-P’s

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lucena, Lairson
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Gestão e sociedade
Texto Completo: https://ges.face.ufmg.br/index.php/gestaoesociedade/article/view/548
Resumo: Este artigo analisa a importância do marketing relacional como ferramenta de planejamento de marketing utilizada para melhorar o relacionamento com o cliente final. O artigo tem o objetivo de propor o acréscimo de uma váriavel de interatividade tecnológica nos 4 e-P's do composto de marketing. A conclusão deste artigo revela que o acréscimo de uma váriavel de interatividade no relacionamento entre os agentes (empresas, fornecedores e clientes), através dos 4 e-P's amplia a capacidade de personalizar o relacionamento numa relação cooperada de informações estratégicas.
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