Trabalho em equipe: a importância da comunicação na construção do coletivo dos técnicos de enfermagem

• Autor(a) principal: Marcela Sousa Nascimento
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9E8GZ8
• topic: Análise ergonômica do trabalho; Técnicos de enfermagem; Comunicação; Absenteísmo; Ergonomia; Técnicos de enfermagem; Engenharia de produção

Dentre os ramos de prestação de serviços a organização hospitalar apresenta lugar crítico certamente pela complexidade envolvida, principalmente pela característica da atividade em lidar com a atenção direta a seres humanos, em momento de fragilidade, com agravos físicos e psicológicos. No contexto hospitalar a maior força de trabalho é representada pela enfermagem. As atividades da enfermagem são na sua maioria pautadas por cumprimento de rotinas, normas, regulamentos, divisão fragmentada de tarefas, hierarquia rígida e recursos humanos muitas vezes insuficientes quantitativamente e qualitativamente, o que pode repercutir em elevado absenteísmo desta classe. A análise da atividade dos técnicos de enfermagem tão complexa e rica evidencia a importância da comunicação. A Comunicação se faz presente em diversas esferas: entre os pares, entre chefias e subordinados, entre equipe de enfermagem e pacientes/acompanhantes, entre equipe de enfermagem do plantão diurno e equipe de enfermagem do plantão noturno. O trabalho realizado através de Análise Ergonômica do Trabalho (AET) identificou as principais problemáticas dos técnicos de enfermagem de uma Ala de Clínica Médica (6º A) de um Hospital de grande porte de Belo Horizonte, MG. Chegou-se à conclusão de que o absenteísmo dos técnicos de enfermagem do 6º A pode ser gerado pelo cansaço/fadiga, devido ao grande esforço físico decorrente da atividade, somado ao aumento do volume de tarefas e a redução da possibilidade de cooperação mútua quando as escalas estão incompletas. A partir daí sugeriu-se recomendações para melhoria das condições de trabalho (organizacionais, equipamentos de trabalho e mobiliário).