Modelo de gestão em um hospital público universitário: a importância da gestão estratégica na cultura organizacional para qualidade dos serviços prestados

• Autor(a) principal: Idalecia Jussara Silva
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-AMDGQP
• topic: Qualidade na prestação de serviços; Cultura organizacional; Gestão estratégica; Administração universitária; Hospitais; Cultura organizacional; Gerenciamento da informação

O estudo em questão pretende fazer uma análise do modelo de Gestão em um Hospital Público Universitário, ressaltando a importância da gestão estratégica na cultura organizacional para a qualidade dos serviços prestados. Um modelo de gestão coeso, baseado em ações estratégicas e na prática profissional, auxilia no entendimento do ambiente de trabalho e contribui na definição dos papéis de cada profissional dentro da instituição. Dessa forma, podemos considerar que a definição e criação de um modelo de gestão adequado para cada instituição é um desafio do processo de Gestão de pessoas nas organizações. Para análise do modelo de gestão atual no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais (HC/UFMG), pretende-se propor a construção de um estudo de caso no setor de Recursos Humanos desse hospital para a criação de um plano de ação de gestão estratégica que possa contribuir com o modelo de gestão atual com intuito de reforçar os processos de trabalho que dão bons resultados e propor sugestões de melhorias, onde necessário. O estudo constitui-se de pesquisa descritiva qualitativa, com análise documental na instituição sobre o Regimento Jurídico Único (RJU), Regimentos da UFMG e do Hospital das Clínicas, e levantamento bibliográfico para pesquisa conceitual de conteúdos. As análises das descrições realizadas demonstraram que o instrumento elaborado está adequado ao contexto hospitalar; poderá fornecer subsídios a serem aplicados com métodos que envolvem a participação dos funcionários, visando à obtenção de resultados objetivos e claros que possam contribuir para melhoria dos processos de trabalho.