O Uso Cidadão da Internet: estudo exploratório dos usuários do Procon

• Autor(a) principal: Miriam Gontijo de Moraes
• Data de Publicação: 2000
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/LHLS-69XMZM
• topic: Estudos de usuários; Ciência da informação; Procon; Internet; Cidadania Belo Horizonte; Internet (Redes de computação); Ciência da informação

O uso da Internet pelo poder público amplia a consciência cidadã? Em Belo Horizonte, a disponibilização de informações e serviços públicos através da Internet contribuiu para o uso cidadão dessa tecnologia de informação? A pesquisa realizada nesta dissertação pretendeu abordar este problema sob o foco da Ciência da Informação. Esta pesquisa, no entanto, não pretendeu responder in totum à questão colocada de que o uso da Internet possibilita a ampliação da cidadania. A partir de um estudo de uso, pretendeu-se aferir esta realidade dentro da sua limitação, uma vez que a noção de cidadania nos mostra que o uso das novas tecnologias de informação e comunicação, por si só, não é suficiente para garantir tal ampliação, pois esta depende de inúmeros fatores, e principalmente de um mínimo de igualdade social. No entanto, assistimos à construção da infra-estrutura de uma esfera pública no país, com a estruturação da Internet, mas a sua utilização, demonstrada nas estatísticas oficiais, nas pesquisas sobre o perfil do internauta brasileiro e até mesmo pela mídia, não é suficiente para mensurar a dimensão e analisar os reflexos da Internet em se tratando da ampliação da cidadania. Fomos buscar nos estudos de uso das redes eletrônicas realizados nos EUA, na década de 90, os parâmetros para a abordagem do uso cidadão da Internet em Belo Horizonte, a partir dos usuários da homepage do Procon-PBH . O perfil demográfico dos usuários do Procon-PBH não os identificou como um grupo especializado na comunidade, uma vez que se constatou um razoável equilíbrio entre os sexos, amplas faixas de escolaridade, etária e de renda, sinalizando uma boa representação da população da capital, indicando que, apesar da desigualdade social no país, o acesso ao site da PBH e à homepage do Procon é possível a todos. A principal constatação feita é a de que a existência de mais um espaço público, mesmo que virtual, reforça o exercício da cidadania. Os usuários Internet do Procon-PBH que informaram residir na capital, apontaram para a contribuição desse acesso no envolvimento das questões da comunidade e na melhoria do conhecimento sobre a ação da PBH. Aqueles que apontaram para a contribuição do uso da homepage na melhoria do conhecimento sobre a atuação da administração municipal, acusaram também a melhoria da qualidade de vida. Se essas constatações apontam para a ampliação da condição cidadã do usuário Internet do Procon-PBH, o seu exercício ainda é muito restrito, como ficou demonstrado pelo uso precário visando a uma interação maior com a comunidade através dos recursos que a Internet oferece.