Mapeamento e desenvolvimento de competências : um estudo junto a equipe de enfermagem de um residencial geriátrico em Porto Alegre/RS

• Autor(a) principal: Bonem, Paola Hipólito
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/215150
• topic: Desenvolvimento de competências; Aprendizagem organizacional; Processo de aprendizagem; Organizational learning; Formal learning; Informal learning; Competence; Skills development; Learning process

Este trabalho visa estudar e compreender o processo de aprendizagem, bem como ações de treinamento e desenvolvimento que visam o desenvolvimento de competências dos profissionais responsáveis por cuidar da saúde do idoso em um residencial geriátrico. A pesquisa foi realizada com 12 técnicos de enfermagem e 1 enfermeira de um residencial localizado na Zona Sul de Porto Alegre, e teve também a participação de uma enfermeira de outro residencial, para comparação e aprofundamento da matéria. Primeiramente foram mencionadas as atividades realizadas pelos profissionais que cuidam da saúde do idoso em um residencial geriátrico, logo após foram elencadas as competências necessárias para realizar essas atividades. Foram identificadas como essenciais à esses profissionais as competências: empatia e respeito com o idoso, trabalho em equipe, liderança, paciência, agilidade e tolerância. Em um segundo momento foram descritos os processos de aprendizagem elencados pelos profissionais, onde evidenciou-se: a experiência anterior como forma de aprendizagem, aprender pela interação com as outras pessoas, aprender pela prática, e como métodos de aprendizagem formal, cursos, palestras e pesquisas, e também os cursos profissionalizantes – curso de graduação em enfermagem e curso técnico de enfermagem-. Em seguida, foram citados os fatores que facilitam e dificultam o processo de aprendizagem, quando foi identificado: o relacionamento com outras pessoas, o acesso à informação, as características pessoais, os recursos, e o trabalho em equipe e a troca de experiência com outros profissionais como fatores facilitadores de aprendizagem. A falta de acesso à informação e recursos, a interferência externa, a motivação e a limitação e restrição de alguns fatores foram descritos como principais elementos que dificultam o processo de aprendizagem dos entrevistados. Por fim, foram descritas as ações de treinamento e desenvolvimento que pela visão dos entrevistados podem ajudar os profissionais à desenvolver suas competências, destacando-se: a leitura e pesquisa, e como ações formais, o treinamento disponibilizado no horário do serviço, como cursos rápidos disponibilizados pelo residencial, com profissionais de ramos diferentes da área de enfermagem e de outras áreas também.