Formação de preços em empresas do setor de serviços : o caso de uma prestadora de serviços de logística jurídica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Roithmann, Eduardo Dihl
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/271111
Resumo: Este artigo propõe uma sistemática de formação de preços para empresas do setor de serviços, aplicada a uma empresa do setor de logística jurídica. Para isso, é feita inicialmente uma revisão da literatura sobre serviços, com um foco maior na terceirização, contexto no qual se insere a logística jurídica. Além disso, também são revisadosos métodos de formação de preços presentes na literatura, bem como suas relações com os principais métodos de custeio. Posteriormente, é apresentada a metodologia de trabalho, que é constituída por4 etapas: diagnóstico, análise de custos, análise do mercado e operacionalização. Dentre os resultados, destaca-se o estabelecimento de um processo de formação de preços, que cruza informações de custeio da empresa com margens de lucro definidas para cada segmento de mercado. Os preços gerados são então comparados aos resultados financeiros obtidos a cada mês, em um processo de revisão periódica, seguindo a lógica da melhoria contínua.
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