O papel das capacidades de TI no desempenho em processos : um estudo sobre as fintechs brasileiras

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bergmann, Maurício
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/194878
Resumo: Em um cenário de rápido crescimento das tecnologias disruptivas, as fintechs cresceram exponencialmente no Brasil. Este trabalho busca identificar qual o papel das Capacidades de TI no Desempenho em Nível de Processos (DP), através dos fatores, Infraestrutura de TI (CAPTI), Capacidades Humanas de TI (CHTI) e da Capacidades de Gestão de TI (CGTI), das fintechs brasileiras, na percepção de seus executivos. O método utilizado é de pesquisa quantitativa, e a coleta de dados foi realizada através de uma survey. A amostra deste estudo é de 81 respondentes, sendo em sua maioria Chief Executive Officer (CEO) das fintechs. A análise dos dados foi feita através de técnicas estatísticas multivariadas com os softwares SPSS e SmartPLS 3.0. Através da análise estatística dos dados, concluiu-se que CGTI e CHTI tem relação direta com DP. Desta forma, das quatro hipóteses da pesquisa, duas mostraram-se suportadas e duas não suportadas, permitindo inferir que as Capacidades de Gestão de TI e Capacidades Humanas de TI estão positivamente associadas ao desempenho das fintechs analisadas.
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