Desenvolvimento de um plano estratégico utilizando metodologia BSC em uma empresa do setor de automação industrial

• Autor(a) principal: Guimarães, Danielle Simões
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/87835
• topic: Plano estratégico; Balanced scorecard; Automação industrial; Strategic planning; BSC (balanced scorecard); Performance indicators

As empresas que desejam crescer e se manter atuantes necessitam apresentar um Planejamento Estratégico com Indicadores de Desempenho como uma ferramenta eficaz frente às oscilações de mercado e à alta competitividade. O investimento em automação se encontra em plena expansão e empregar metas e estratégias seguras nesse meio será o diferencial que irá definir empresas que poderão crescer ou simplesmente desaparecer dentro de poucos anos. Frente a esse cenário e ao aumento da concorrência, as empresas necessitam apresentar maior eficiência na gestão financeira dos seus recursos e negócios. Assim, tomando por base metodologias encontradas na literatura, foi desenvolvida uma análise em uma pequena empresa do setor de automação industrial, a qual necessitava mudar sua política de gerenciamento a fim de se beneficiar desse momento econômico. Partindo das informações colhidas nas entrevistas e da análise da documentação apresentada pelos sócios, foi elaborado um Planejamento Estratégico para essa empresa, paralelo com o seu BSC (Balanced Scorecard). Essas ações tornaram possível sugerir a implementação de indicadores de desempenho, bem como a implantação das melhorias necessárias. O desenvolvimento e a adequação razoável entre os objetivos e recursos dessa pequena empresa de automação e as mudanças e oportunidades de mercado, o estabelecimento do equilíbrio entre suas demandas internas e externas, a integração dos seus setores, visando o melhor controle dos recursos existentes, além das constantes avaliações capazes de monitorar o alcance desses objetivos, tornou-se o material de estudo deste trabalho. Assim, será possível analisar as ações implementadas (através dos indicadores financeiros) e complementá-las com indicadores operacionais, relacionados com a satisfação dos clientes, com os processos internos e com a capacidade da organização de aprender e melhorar. Tais práticas, aliadas ao Balanced Scorecard mudaram a estratégia e a visão da organização, além de serem fundamentais para o traçado das metas que levaram à adoção de novos comportamentos e ações por parte dos atores envolvidos.