USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2024 |
Outros Autores: | , , , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Saberes Plurais: Educação na saúde |
Texto Completo: | https://seer.ufrgs.br/index.php/saberesplurais/article/view/136399 |
Resumo: | Objective: To understand the perception of Basic Health Care (BHC) users regarding the services provided and the work dynamics of the Family Health Strategy team in a rural environment. Method: Qualitative study, conducted through semi-structured interviews with BHC users, living in the rural area of Janaúba, Minas Gerais, Brazil. The sample was intentional and by saturation. The material was analyzed using content analysis. Results: 12 users participated in the study. BHC was the service of first choice for users for their health care. They perceived the Health Unit (HU) as having the role of offering consultations, outpatient services and referrals to specialties, when necessary, in addition to preventing serious illnesses and welcoming/serving the population in a resolute manner. Reports of satisfaction were linked to the quality of communication in users' interactions with BHC professionals. They identified in the BHC, pharmaceutical and dental care services, consultations in Nursing and Psychology, and immunization. Community health agents, reception professionals, managers and nurses were cited as reference professionals at the HU. Good service from the HU, reception, pharmaceutical assistance and physical structure were positive aspects perceived by users. Challenges related to the insufficient number of professionals, team qualifications, unavailability of transport to carry out exams in the city, doctor's opening hours and doctor turnover were highlighted. Conclusion: This research stands out for bringing the perception of users about an ABS service in the rural context. Its findings constitute strategic planning tools for municipal management. Health education actions in rural communities are recommended. |
id |
UFRGS-32_188b5db793170b0587933d5cba81654b |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:seer.ufrgs.br:article/136399 |
network_acronym_str |
UFRGS-32 |
network_name_str |
Saberes Plurais: Educação na saúde |
repository_id_str |
|
spelling |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS PERCEPCIÓN DEL USUARIO SOBRE LOS SERVICIOS DE LA ESTRATEGIA DE SALUD DE LA FAMILIA EN EL ÁREA RURAL DE LA CIUDAD DE JANAÚBA, MINAS GERAISPERCEPÇÃO DE USUÁRIOS SOBRE SERVIÇOS DA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA EM ZONA RURAL NO MUNICÍPIO DE JANAÚBA, MINAS GERAISAcesso à Atenção PrimáriaPercepçãoSistema Único de SaúdePesquisa QualitativaAccess to Primary CarePerceptionUnified Health SystemQualitative ResearchAcceso a Atención PrimariaPercepciónSistema Único de SaludInvestigación CualitativaObjective: To understand the perception of Basic Health Care (BHC) users regarding the services provided and the work dynamics of the Family Health Strategy team in a rural environment. Method: Qualitative study, conducted through semi-structured interviews with BHC users, living in the rural area of Janaúba, Minas Gerais, Brazil. The sample was intentional and by saturation. The material was analyzed using content analysis. Results: 12 users participated in the study. BHC was the service of first choice for users for their health care. They perceived the Health Unit (HU) as having the role of offering consultations, outpatient services and referrals to specialties, when necessary, in addition to preventing serious illnesses and welcoming/serving the population in a resolute manner. Reports of satisfaction were linked to the quality of communication in users' interactions with BHC professionals. They identified in the BHC, pharmaceutical and dental care services, consultations in Nursing and Psychology, and immunization. Community health agents, reception professionals, managers and nurses were cited as reference professionals at the HU. Good service from the HU, reception, pharmaceutical assistance and physical structure were positive aspects perceived by users. Challenges related to the insufficient number of professionals, team qualifications, unavailability of transport to carry out exams in the city, doctor's opening hours and doctor turnover were highlighted. Conclusion: This research stands out for bringing the perception of users about an ABS service in the rural context. Its findings constitute strategic planning tools for municipal management. Health education actions in rural communities are recommended.Objetivo: Comprender la percepción de los usuarios de la Atención Básica a la Salud (ABS) sobre los servicios prestados y la dinámica de trabajo del equipo de la Estrategia de Salud de la Familia en un ambiente rural. Método: Estudio cualitativo, realizado a través de entrevistas semiestructuradas a usuarios de la ABS, residentes en la zona rural de Janaúba, Minas Gerais, Brasil. La muestra fue intencional por saturación. El material fue analizado mediante análisis de contenido. Resultados: Participaron del estudio 12 usuarios. ABS fue el servicio de primera elección de los usuarios para el cuidado de su salud. Percibieron que la Unidad de Salud (US) tiene el rol de ofrecer consultas, servicios ambulatorios y derivaciones a especialidades cuando sea necesario, además de prevenir enfermedades graves y acoger/atender a la población de manera resuelta. Los informes de satisfacción se vincularon a la calidad de la comunicación en las interacciones de los usuarios con los profesionales de ABS. Identificaron en ABS servicios de atención farmacéutica y odontológica, consultas en Enfermería y Psicología, e inmunización. Agentes comunitarios de salud, profesionales de recepción, gestores y enfermeros fueron citados como profesionales de referencia en la US. El buen servicio de la US, la recepción, la asistencia farmacéutica y la estructura física fueron aspectos positivos percibidos por los usuarios. Se destacaron los desafíos relacionados con la insuficiencia de profesionales, la calificación de los equipos, la falta de disponibilidad de transporte para la realización de exámenes en la ciudad, los horarios de atención de los médicos y la rotación de los médicos. Conclusión: Esta investigación se destaca por acercar la percepción de los usuarios sobre un servicio de la ABS en el contexto rural. Sus hallazgos constituyen herramientas de planificación estratégica para la gestión municipal. Se recomiendan acciones de educación sanitaria en comunidades rurales.Objetivo: Compreender a percepção de usuários da Atenção Básica à Saúde (ABS) quanto aos serviços prestados e dinâmica de trabalho da equipe da Estratégia de Saúde da Família em ambiente rural. Metodologia: Estudo de abordagem qualitativa, conduzido por entrevistas semiestruturadas com usuários da ABS, residentes na zona rural de Janaúba, Minas Gerais, Brasil. A amostra foi intencional por saturação. O material foi analisado pela análise de conteúdo. Resultados: Participaram do estudo 12 usuários. A ABS foi o serviço de primeira opção dos usuários para seu cuidado em saúde. Perceberam a Unidade de Saúde (US) com o papel de oferecer consultas, serviços ambulatoriais e encaminhamentos para especialidades quando necessário, além de prevenir doenças graves, acolher/atender à população de modo resolutivo. Relatos de satisfação foram ligados à qualidade da comunicação nas interações dos usuários com os profissionais da ABS. Identificaram na ABS serviços de assistência farmacêutica e odontológica, consultas de Enfermagem e Psicologia, e imunização. Agentes comunitários de saúde, profissionais da recepção, gerente e enfermeiros foram citados como profissionais de referência na US. Bom atendimento da US, acolhimento, assistência farmacêutica e estrutura física foram aspectos positivos percebidos pelos usuários. Desafios relacionados ao número insuficiente de profissionais, qualificação da equipe, indisponibilidade de transporte para realizar exames na cidade, horário de atendimento do médico e rotatividade de médicos foram apontados. Conclusão: Esta pesquisa destaca-se por trazer a percepção de usuários sobre um serviço de ABS no contexto rural. Seus achados constituem-se ferramentas de planejamento estratégico para a gestão municipal. Ações de educação em saúde nas comunidades rurais são recomendadas.Editora da UFRGS2024-02-15info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionArtigo avaliado pelos paresapplication/pdfhttps://seer.ufrgs.br/index.php/saberesplurais/article/view/13639910.54909/sp.v8i1.136399Saberes Plurais; Vol. 8 No. 1 (2024): Saberes Plur. (Publicação em fluxo contínuo); e136399Saberes Plurais Educação na Saúde; Vol. 8 Núm. 1 (2024): Saberes Plur. (Publicação em fluxo contínuo); e136399Saberes Plurais Educação na Saúde; v. 8 n. 1 (2024): Saberes Plur. (Publicação em fluxo contínuo); e1363992525-507X10.54909/sp.v8i1reponame:Saberes Plurais: Educação na saúdeinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSporhttps://seer.ufrgs.br/index.php/saberesplurais/article/view/136399/91394http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessSilva, Tamara Pereira daSilva, Roberto Allan RibeiroAntunes, Fernanda SilvaPortugal, Milena SakonSakon, Poliane Osmira Rodrigues2024-02-22T22:24:20Zoai:seer.ufrgs.br:article/136399Revistahttps://seer.ufrgs.br/saberesplurais/PUBhttps://seer.ufrgs.br/saberesplurais/oaisaberesplurais@ufrgs.br2525-507X2525-507Xopendoar:2024-02-22T22:24:20Saberes Plurais: Educação na saúde - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
dc.title.none.fl_str_mv |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS PERCEPCIÓN DEL USUARIO SOBRE LOS SERVICIOS DE LA ESTRATEGIA DE SALUD DE LA FAMILIA EN EL ÁREA RURAL DE LA CIUDAD DE JANAÚBA, MINAS GERAIS PERCEPÇÃO DE USUÁRIOS SOBRE SERVIÇOS DA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA EM ZONA RURAL NO MUNICÍPIO DE JANAÚBA, MINAS GERAIS |
title |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS |
spellingShingle |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS Silva, Tamara Pereira da Acesso à Atenção Primária Percepção Sistema Único de Saúde Pesquisa Qualitativa Access to Primary Care Perception Unified Health System Qualitative Research Acceso a Atención Primaria Percepción Sistema Único de Salud Investigación Cualitativa |
title_short |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS |
title_full |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS |
title_fullStr |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS |
title_full_unstemmed |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS |
title_sort |
USER’S PERCEPTION OF FAMILY HEALTH STRATEGY SERVICES IN RURAL AREAS IN THE CITY OF JANAÚBA, MINAS GERAIS |
author |
Silva, Tamara Pereira da |
author_facet |
Silva, Tamara Pereira da Silva, Roberto Allan Ribeiro Antunes, Fernanda Silva Portugal, Milena Sakon Sakon, Poliane Osmira Rodrigues |
author_role |
author |
author2 |
Silva, Roberto Allan Ribeiro Antunes, Fernanda Silva Portugal, Milena Sakon Sakon, Poliane Osmira Rodrigues |
author2_role |
author author author author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Silva, Tamara Pereira da Silva, Roberto Allan Ribeiro Antunes, Fernanda Silva Portugal, Milena Sakon Sakon, Poliane Osmira Rodrigues |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Acesso à Atenção Primária Percepção Sistema Único de Saúde Pesquisa Qualitativa Access to Primary Care Perception Unified Health System Qualitative Research Acceso a Atención Primaria Percepción Sistema Único de Salud Investigación Cualitativa |
topic |
Acesso à Atenção Primária Percepção Sistema Único de Saúde Pesquisa Qualitativa Access to Primary Care Perception Unified Health System Qualitative Research Acceso a Atención Primaria Percepción Sistema Único de Salud Investigación Cualitativa |
description |
Objective: To understand the perception of Basic Health Care (BHC) users regarding the services provided and the work dynamics of the Family Health Strategy team in a rural environment. Method: Qualitative study, conducted through semi-structured interviews with BHC users, living in the rural area of Janaúba, Minas Gerais, Brazil. The sample was intentional and by saturation. The material was analyzed using content analysis. Results: 12 users participated in the study. BHC was the service of first choice for users for their health care. They perceived the Health Unit (HU) as having the role of offering consultations, outpatient services and referrals to specialties, when necessary, in addition to preventing serious illnesses and welcoming/serving the population in a resolute manner. Reports of satisfaction were linked to the quality of communication in users' interactions with BHC professionals. They identified in the BHC, pharmaceutical and dental care services, consultations in Nursing and Psychology, and immunization. Community health agents, reception professionals, managers and nurses were cited as reference professionals at the HU. Good service from the HU, reception, pharmaceutical assistance and physical structure were positive aspects perceived by users. Challenges related to the insufficient number of professionals, team qualifications, unavailability of transport to carry out exams in the city, doctor's opening hours and doctor turnover were highlighted. Conclusion: This research stands out for bringing the perception of users about an ABS service in the rural context. Its findings constitute strategic planning tools for municipal management. Health education actions in rural communities are recommended. |
publishDate |
2024 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2024-02-15 |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artigo avaliado pelos pares |
format |
article |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://seer.ufrgs.br/index.php/saberesplurais/article/view/136399 10.54909/sp.v8i1.136399 |
url |
https://seer.ufrgs.br/index.php/saberesplurais/article/view/136399 |
identifier_str_mv |
10.54909/sp.v8i1.136399 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.relation.none.fl_str_mv |
https://seer.ufrgs.br/index.php/saberesplurais/article/view/136399/91394 |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 info:eu-repo/semantics/openAccess |
rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Editora da UFRGS |
publisher.none.fl_str_mv |
Editora da UFRGS |
dc.source.none.fl_str_mv |
Saberes Plurais; Vol. 8 No. 1 (2024): Saberes Plur. (Publicação em fluxo contínuo); e136399 Saberes Plurais Educação na Saúde; Vol. 8 Núm. 1 (2024): Saberes Plur. (Publicação em fluxo contínuo); e136399 Saberes Plurais Educação na Saúde; v. 8 n. 1 (2024): Saberes Plur. (Publicação em fluxo contínuo); e136399 2525-507X 10.54909/sp.v8i1 reponame:Saberes Plurais: Educação na saúde instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) instacron:UFRGS |
instname_str |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
instacron_str |
UFRGS |
institution |
UFRGS |
reponame_str |
Saberes Plurais: Educação na saúde |
collection |
Saberes Plurais: Educação na saúde |
repository.name.fl_str_mv |
Saberes Plurais: Educação na saúde - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
repository.mail.fl_str_mv |
saberesplurais@ufrgs.br |
_version_ |
1803388522826039296 |