Avaliação dos efeitos da capacitação do servidor público no Rio Grande do Norte: um estudo na Escola de Governo Cardeal Dom Eugênio de Araújo Sales

• Autor(a) principal: Silva, Isabel Manzini Costa e
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34981
• topic: Administração pública; Capacitação do servidor público; Escolas de Governo

Essa monografia analisa os efeitos dos cursos de Especialização oferecidos pela Escola de Governo Cardeal Dom Eugênio de Araújo Sales para o desenvolvimento do servidor e dos serviços públicos do Rio Grande do Norte. Para tanto, teve como objetivos específicos: a) Traçar o perfil dos servidores públicos especializados pela Escola de Governo; b) Identificar a percepção dos servidores públicos especializados sobre as habilidades e competências adquiridas pela especialização; c) Verificar a aplicabilidade das habilidades e competências profissionais adquiridas na especialização e seus fatores limitantes na percepção dos servidores públicos especializados; e d) Identificar as contribuições dos cursos de especialização na vida pessoal e profissional dos servidores.Metodologicamente, de acordo com esses fins,essa pesquisa se classifica como sendo exploratória-descritiva, adotando uma abordagem quantitativa. Utiliza como estratégia de pesquisa o estudo de caso e o levantamento junto aos servidores especializados pela Escola de Governo. Após a pesquisa realizada avalia-se que os cursos de Especialização oferecidos pela Escola de Governo Cardeal Dom .Eugênio de Araújo Sales tem contribuído satisfatoriamente, na perspectiva do servidor público entrevistado, para desenvolvimento do servidor e dos serviços públicos do Rio Grande do Norte, na medida em que permitiu com que os servidores adquirissem habilidades e competências essenciais ao serviço público, bem como para sua vida pessoal. Os principais efeitos percebidos foram: o maior reconhecimento da importância do serviço público, melhorias na qualidade do trabalho e dos resultados, maior capacidade de identificar problemas, maior eficiência no desenvolvimento das atividades e maior qualidade nos serviços prestados. Demonstrando que a Escola de Governo Cardeal Dom Eugênio de Araújo Sales vem atuando para cumprir seu objetivo institucional de promover a valorização do servidor público do Rio Grande do Norte, através de um programa permanente de capacitação, ampliando o nível de qualidade, eficiência, eficácia e efetividade dos serviços prestados ao cidadão.