Inovação no setor público: um estudo da Secretaria de Estado da Fazenda do Rio Grande do Norte no contexto pandêmico

• Autor(a) principal: Nunes, Sofia Campos Pires
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/54065
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; inovação; Gestão Pública; indutores; barreiras; pandemia; innovation; Public Management; drivers; Barriers; pandemic

O advento da pandemia da COVID-19 gerou fortes repercussões em escala mundial, causando mudanças significativas nas esferas profissionais, econômicas e sociais. Nesse contexto, diversas atividades foram repensadas para que continuassem a ser desempenhadas no cenário pandêmico. Tendo em vista a necessidade de adaptação, várias organizações passaram a implementar inovações como alternativa para o enfrentamento dessas dificuldades. Dessa forma, o estudo busca analisar o processo de geração e incorporação de inovações na Secretaria de Estado da Fazenda do Governo do Rio Grande do Norte (SEFAZ), órgão da Administração Pública estadual direta, diante do contexto pandêmico. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa exploratória-descritiva de abordagem qualitativa. Os dados foram obtidos mediante a realização de entrevistas semiestruturadas voltadas aos servidores da SEFAZ e levantamento de documentos para a coleta de dados secundários, complementares às entrevistas. Para o tratamento de dados, foi aplicada a técnica de análise de conteúdo, responsável pela investigação e divisão do conteúdo da entrevista nas categorias de identificação de iniciativas inovadoras e indutores e barreiras à inovação. Como resultados, foram identificadas diversas iniciativas de inovação desenvolvidas durante a pandemia, por parte da gestão e do laboratório de inovação da organização. Nessa perspectiva, as iniciativas foram classificadas de acordo com o tipo de inovação e o processo de inovação analisado com base em suas etapas. Além disso, também foram observadas as ferramentas utilizadas pela organização, o que possibilitou a identificação de um modelo orientado para a inovação aberta. Quanto aos indutores e barreiras à inovação, foram identificados como indutores a participação em redes de inovação, a acessibilidade tecnológica, a motivação dos servidores e o apoio da alta gestão. Já quanto às barreiras, foram identificadas a falta de equipe exclusiva para projetos, a falta de investimento para capacitação, a comunicação interna falha e o burnout. Por fim, recomenda-se para estudos futuros a ampliação dessa pesquisa, por meio da aplicação de um questionário de abordagem quantitativa com os servidores, visando à observação de suas percepções quanto à disseminação e ao impacto da inovação no âmbito interno da organização.