Clima organizacional e satisfação: o caso Companhia de Serviços Urbanos de Natal - Urbana

• Autor(a) principal: Medeiros, Denis de Lima
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35005
• topic: Clima organizacional; Organização; Gestão

O tema clima organizacional tem sido objeto de estudo nos últimos anos no meio empresarial, nos órgãos públicos e no meio acadêmico, pois oferece oportunidade para a identificação e análise de diversos aspectos da organização, tais como estilos de liderança, a comunicação organizacional, o grau de satisfação e motivação dos funcionários. O conhecimento de tais aspectos propicia a gestão da empresa uma maior e melhor possibilidade de gerenciamento da organização. Por esta razão pode se observar que o clima organizacional é imprescindível para qualquer organização. Este estudo analisa o clima organizacional com uma pesquisa de analise de clima na Cia de Serviços urbanos de Natal e objetiva a identificar os fatores que influenciam o clima organizacional dos funcionários do setor operacional da Urbana. A metodologia de pesquisa compreende a pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo em todo setor de operações da organização. A pesquisa caracteriza-se como sendo do tipo estudo de caso de natureza quantitativa descritiva através do uso de questionários baseados a bibliografia existente. O estudo concluiu que avaliar o clima organizacional permite aos gestores meios práticos para tomada de decisão. É importante salientar que embora as funções estudadas sejam as partes mais operacionais da empresa ficou evidenciado que eles estão havidos por crescimento e auto realização, pois, em qualquer organização é preciso observar estes fatores no que se refere à distribuição de oportunidades, pois os funcionários esperam senso de justiça perante seus gestores e dependendo do tratamento desses fatores pode alterar sem duvidas o grau de satisfação dos envolvidos.