Serviço de informação e referência: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lima, Tania Maria da Silva
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/39776
Resumo: Apresenta a importância dos serviços disponibilizados na Biblioteca Central Zila Mamede, com foco nos serviços oferecidos pelo Setor de Informação e Referência. Desenvolve breve relato sobre a biblioteca universitária, bem como de seu papel e missão na comunidade a qual atende. Objetiva analisar, de forma sucinta, a utilização dos serviços oferecidos pelo Setor de Informação e Referência da Biblioteca Central Zila Mamede pelos usuários. Utiliza como metodologia pesquisas bibliográficas, exploratórias, estudo de caso e a aplicação de questionários aos usuários da biblioteca, como forma de obter dados quantitativos e qualitativos que ajudem no embasamento da pesquisa. Conclui que o Setor de Informação e Referência, embora disponha de diversos serviços que auxiliem no processo de busca e recuperação da informação, ainda é pouco utilizado pela comunidade acadêmica da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Sugere pesquisa mais aprofundada dos meios de divulgação e alcance dos usuários da biblioteca, a fim de identificar os reais motivos da pouca utilização dos serviços oferecidos pelo setor.
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