Análise do grau de aceitação e uso dos usuários do sistema de informação da Patrio

• Autor(a) principal: Batista, Matheus de Oliveira
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35537
• topic: Sistema de Informação; ERP; Technology Acceptance Model (TAM); Utilidade percebida; Facilidade de uso percebida

Dentro de um contexto de competição mercadológica cada vez mais acirrada, as organizações devem se preocupar em entregar cada vez mais valor aos seus clientes. E possuir um sistema de informação que seja capaz de gerar essa vantagem, pode ser um diferencial. Porém, para isso os usuários precisam estar totalmente imersos em sua utilização. Com isso, é importante medir o seu grau de aceitação e uso, proposto pela metodologia de Technology Acceptance Model (TAM), ou seja, modelo de aceitação tecnológica. A partir dela, é possível determinar se o sistema utilizado, na empresa Patrio Assessoria Contábil, tem seus colaboradores concordando com a utilidade percebida e com a facilidade de uso percebida em relação ao sistema Domínio. Esta pesquisa de natureza quantitativa, utilizou-se de um formulário como forma de obtenção dos dados. Assim, foram aplicados vinte questionários com os colaboradores da empresa para medir os graus de concordância frente aos construtos estudados. Desta forma, constatou-se que os usuários, de maneira geral, concordam parcialmente com os fatores utilizados. Além disso, ao realizar o cruzamento dos resultados dos construtos com os dados do perfil, percebeu-se que a idade é um fator que pode influenciar na aceitação do sistema. Porém, ao analisar o nível de escolaridade e o tempo de atuação na empresa, não foi possível determinar sua influência no resultado do estudo.