Proposta de metodologia para a formulação do plano de trabalho do Centro de Tratamento de Encomendas Florianópolis a partir de um estudo do planejamento estratégico da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Filgueiras, Nelson da Rocha
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/129793
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Proposta de metodologia para a formulação do plano de trabalho do Centro de Tratamento de Encomendas Florianópolis a partir de um estudo do planejamento estratégico da Empresa Brasileira de Correios e TelégrafosPlanejamento EstratégicoGestão EstratégicaPlano de TrabalhoTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.0 presente trabalho tem como objetivo geral propor uma metodologia para a formulação do plano de trabalho do Centro de Tratamento de Encomendas Florianópolis, com base em um estudo do Planejamento Estratégico da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Para atingi-lo foram propostos os seguintes objetivos específicos: apresentar os conceitos de planejamento estratégico; pesquisar os instrumentos conceituais de determinação de planos, projetos, metas e indicadores; apresentar as etapas de formulação do planejamento estratégico; estudar o modelo de formulação do planejamento estratégico dos Correios; apresentar os desdobramentos do planejamento estratégico dos Correios para as unidades operacionais da Empresa. Metodologicamente foram realizadas pesquisas bibliográficas para fundamentar a base conceitual e teórica do trabalho, e pesquisas documentais para estruturar uma metodologia para a formulação do plano de trabalho do Centro de Tratamento de Encomendas Florianópolis com base na metodologia de construção do planejamento estratégico da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Como resultados verificou-se que, apesar de complexa, a metodologia usada pelos Correios para a elaboração do seu planejamento estratégico aproxima-se muito das metodologias preconizadas pelos autores apresentados, salvo por adaptações e necessidades especificas da empresa. Foi verificado ainda que essa metodologia é de conhecimento e domínio da alta e média gerencia dos Correios porém não está completamente disseminada nos níveis operacionais da empresa. Como recomendação levanta-se a necessidade cada vez maior de envolver e comprometer todas as partes interessadas e integrantes do processo através, principalmente, de um intensivo trabalho de capacitação e treinamento, o que, provavelmente, lançará a empresa na próxima etapa de desenvolvimento estratégico, a Gestão Estratégica.Florianópolis, SCLhullier, Marcelo DiasUniversidade Federal de Santa Catarina.Filgueiras, Nelson da Rocha2015-02-10T18:54:33Z2015-02-10T18:54:33Z2004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis83 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/129793porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-02-10T18:54:33Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/129793Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-02-10T18:54:33Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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