DELINEAMENTO DE UM PAINEL DE INDICADORES DE DESEMPENHO PARA TOMADA DE DECISÃO BASEADO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA IES COMO INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

• Autor(a) principal: Tamborlin, Norberto
• Data de Publicação: 2013
• Outros Autores: Dalfovo, Oscar
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
• Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/114682

As ações tomadas por uma organização, seja ela de manufatura ou de serviço, irá afetá-la positivamente ou negativamente, de imediato ou a mais longo prazo. Desta forma a necessidade de um painel de indicadores que possa reunir em um só local as informações necessárias em tempo real para que o gestor da IES possa aumentar o seu grau de assertividade em relação às ações necessárias para a melhoria de seu processo torna-se relevante. Diante desta contextualização definiu-se o seguinte objetivo geral para esta pesquisa: Identificar indicadores para avaliar os programas stricto sensu em Administração para tomada de decisão estratégica na IES, contribuindo com a inteligência competitiva da organização. Desta forma esta pesquisa é de método quantitativo, quanto à natureza é descritiva e quanto ao procedimento a pesquisa é explicativa. Os principais resultados alcançados pela pesquisa foram a formulação do painel de indicadores, a confirmação da possibilidade do uso deste para desenvolvimento de planos de ação estratégicos ou operacionais, tanto para os programas quanto para a Instituição. Como contribuição este trabalho apresenta uma nova visão dos indicadores para processo decisório em nível estratégico nas IES.