ATRIBUTOS DE QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA: A SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES POR MEIO DO MÉTODO DE ANÁLISE DE INCIDENTES CRÍTICOS
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Data de Publicação: | 2015 |
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Tipo de documento: | Artigo |
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Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/136006 |
Resumo: | Este artigo possui como principal objetivo conhecer a satisfação e insatisfação dos estudantes de cursos superiores em uma Instituição Federal de Educação Profissional e Tecnológica. A definição do método e as conclusões são suportadas por uma análise da literatura. A metodologia utilizada foi qualitativa, sendo que a amostra constituiu-se de 438 estudantes regularmente matriculados em cursos superiores de 7 câmpus da instituição pesquisada. Os respondentes indicaram atributos positivos e negativos na instituição por meio de questionário com duas questões abertas. As respostas foram analisadas utilizando-se o método de Análise de Incidentes Críticos. Os resultados desta pesquisa mostrm que os dois atributos que geram satisfação nos alunos são a boa imagem perante a sociedade e a atualização dos conteúdos, disciplinas e professores. Já os dois atributos que mais geram insatisfação para os alunos são a qualidade da infraestrutura do Câmpus e a adequação de métodos de ensino ao conteúdo. |
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ATRIBUTOS DE QUALIDADE NO ENSINO SUPERIOR EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA: A SATISFAÇÃO DOS ESTUDANTES POR MEIO DO MÉTODO DE ANÁLISE DE INCIDENTES CRÍTICOSEste artigo possui como principal objetivo conhecer a satisfação e insatisfação dos estudantes de cursos superiores em uma Instituição Federal de Educação Profissional e Tecnológica. A definição do método e as conclusões são suportadas por uma análise da literatura. A metodologia utilizada foi qualitativa, sendo que a amostra constituiu-se de 438 estudantes regularmente matriculados em cursos superiores de 7 câmpus da instituição pesquisada. Os respondentes indicaram atributos positivos e negativos na instituição por meio de questionário com duas questões abertas. As respostas foram analisadas utilizando-se o método de Análise de Incidentes Críticos. Os resultados desta pesquisa mostrm que os dois atributos que geram satisfação nos alunos são a boa imagem perante a sociedade e a atualização dos conteúdos, disciplinas e professores. Já os dois atributos que mais geram insatisfação para os alunos são a qualidade da infraestrutura do Câmpus e a adequação de métodos de ensino ao conteúdo.INPEAU/UFSC2015-11-03T10:40:49Z2015-11-03T10:40:49Z2015-12-04info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdf978-85-68618-01-1https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/136006DANNENHAUER, ANDRÉIA MICHELESORGETZ, BÁRBARAHMAFIOLETTI, KELLERSCHONS, MANUIRTONIOTI, TAMIRESTONTINI, GERSONporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-11-03T10:40:49Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/136006Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-11-03T10:40:49Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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