O uso do mobile banking na cidade de Araguaína - TO.

• Autor(a) principal: Drumond, Amannda Abreu
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFT
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11612/1819
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; Aplicativo; Banco; Adoção; Tecnologia; App; Bank; Adoption; Technology

Levando em consideração os investimentos realizados em TI ocorridas no setor bancário nas últimas décadas e por conta da complexidade na adoção da tecnologia pelos usuários, este estudo busca analisar o uso do mobile banking na cidade de Araguaína-TO. Os participantes foram 85 usuários que utilizam o aplicativo bancário na cidade de Araguaína/TO. Como instrumento para coleta de dados foi utilizado um questionário de autopreenchimento, composto de cinco escalas que mediram as variáveis da pesquisa: expectativa de esforço, expectativa de desempenho, influência social e condições facilitadoras. A presente pesquisa se propôs a apresentar, interpretar e discutir as relações entre as variáveis, como também, testar as hipóteses referentes ao modelo conceitual proposto, por meio de uma pesquisa de natureza transversal com abordagem quantitativa, cujos dados coletados foram analisados por aplicação de técnicas estatísticas paramétricas cálculos de estatísticas descritivas: médias, desvio padrão e correlações; cálculos de estatísticas multivariadas: análises de regressões lineares múltiplas pelo método (hierárquico por meio do software SPSS, versão 22.0). Os resultados obtidos demonstraram que as variáveis propostas por Venkatesh (2003) possuem impacto positivo na atitude em relação ao uso mobile banking. Por fim, este trabalho evidenciou que a atitude do uso do mobile banking são influenciadas pela expectativa de esforço, influencia social e condições facilitadoras.