Gestão de processos acadêmicos em universidades públicas brasileiras: o caso da Universidade do Estado do Amazonas
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | LOCUS Repositório Institucional da UFV |
Texto Completo: | https://locus.ufv.br//handle/123456789/29644 https://doi.org/10.47328/ufvbbt.2022.436 |
Resumo: | Este estudo teve por objetivo geral descrever e analisar os mecanismos dos processos acadêmicos, com as informações gerenciais, na contribuição da tomada de decisões da Gestão Acadêmica na Universidade do Estado do Amazonas (UEA). Especificamente, pretendeu-se: (a) Analisar o funcionamento dos padrões de processos acadêmicos da UEA; (b) Descrever a estrutura organizacional da Gestão Acadêmica da UEA; (c) Comparar a diferença entre processos e gestão acadêmicos das unidades da UEA, na capital e no interior; e (d) Investigar a possibilidade de melhorias referentes aos processos da Gestão Acadêmica da UEA. Como base de referencial teórico, utilizaram-se os aportes sobre o contexto histórico das universidades públicas brasileiras, a gestão universitária e processos acadêmicos e o desempenho dos processos acadêmicos. Como resultados, observou-se que: (i) Para aperfeiçoamento das normas acadêmicas, é necessária a sistematização das normas em um único instrumento (instrução) de procedimentos da área; (ii) A organização dos processos acadêmicos influencia diretamente a aplicabilidade das normas acadêmicas e, em seu fino alinhamento, tem maior impacto sobre a eficiência na aplicação das normas; (iii) As normas acadêmicas e seus processos acadêmicos devem sofrer revisão periódica para averiguação de eventuais necessidades de aperfeiçoamentos, priorizando o contexto das unidades envolvidas e o interesse dos beneficiários; e (iv) A gestão acadêmica está estruturada em órgão centralizador (PROGRAD), que norteia as políticas da área acadêmica com apoio de outros órgãos de assessoramento, seguindo um padrão idêntico ao de outras IES, e, ainda, sua gestão e processos são aplicados sem diferenciação na capital e no interior. Adicionalmente, aplicando o modelo Balanced Scorecard (BSC), observou-se também que: (i) É importante que os servidores conheçam os pontos relevantes de suas atividades, de sua área de atuação e da Instituição; e, ainda, promovam a gestão de seus conhecimentos com formação/qualificação adequadas para que a gestão acadêmica possa alcançar maior eficiência. Ademais, é preciso expandir o quadro de recursos humanos e a promoção de melhorias na comunicação interna, para aumentar a integração das áreas da Instituição e ampliar a comunicação externa, além das atividades e ações da Universidade que geremimpacto social e desenvolvimento regional. Como principais conclusões, tem-se que: (i) A organização dos processos acadêmicos tem sua estrutura construída por temática com padrões desagregados entre si e validação ainda em processo de aperfeiçoamento; (ii) A influência do processo acadêmico na decisão da gestão acadêmica é primordialmente no caso de reformulações de atos, avaliados durante a interação entre os órgãos da área acadêmica envolvidos; (iii) A inexistência de diferenciação de processos e de gestão da área acadêmica da UEA; e (iv) Para maior eficiência da gestão, é preciso potencializar os esforços em busca da excelência, avançando na formação, qualificação e expansão do quadro de recursos humanos, na reorganização dos processos e normas acadêmicas e no estreitamento da interação com a sociedade, bem como captar novo(s) modelo(s) de financiamento institucional. Palavras-chave: Processos acadêmicos. Gestão acadêmica. Balanced scorecard. |
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Silva, Helio Braz dahttp://lattes.cnpq.br/8183521906877650Almeida, Fernanda Maria de2022-08-15T13:33:07Z2022-08-15T13:33:07Z2022-06-29SILVA, Helio Braz da. Gestão de processos acadêmicos em universidades públicas brasileiras: o caso da Universidade do Estado do Amazonas. 2022. 142 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Viçosa, Viçosa. 2022.https://locus.ufv.br//handle/123456789/29644https://doi.org/10.47328/ufvbbt.2022.436Este estudo teve por objetivo geral descrever e analisar os mecanismos dos processos acadêmicos, com as informações gerenciais, na contribuição da tomada de decisões da Gestão Acadêmica na Universidade do Estado do Amazonas (UEA). Especificamente, pretendeu-se: (a) Analisar o funcionamento dos padrões de processos acadêmicos da UEA; (b) Descrever a estrutura organizacional da Gestão Acadêmica da UEA; (c) Comparar a diferença entre processos e gestão acadêmicos das unidades da UEA, na capital e no interior; e (d) Investigar a possibilidade de melhorias referentes aos processos da Gestão Acadêmica da UEA. Como base de referencial teórico, utilizaram-se os aportes sobre o contexto histórico das universidades públicas brasileiras, a gestão universitária e processos acadêmicos e o desempenho dos processos acadêmicos. Como resultados, observou-se que: (i) Para aperfeiçoamento das normas acadêmicas, é necessária a sistematização das normas em um único instrumento (instrução) de procedimentos da área; (ii) A organização dos processos acadêmicos influencia diretamente a aplicabilidade das normas acadêmicas e, em seu fino alinhamento, tem maior impacto sobre a eficiência na aplicação das normas; (iii) As normas acadêmicas e seus processos acadêmicos devem sofrer revisão periódica para averiguação de eventuais necessidades de aperfeiçoamentos, priorizando o contexto das unidades envolvidas e o interesse dos beneficiários; e (iv) A gestão acadêmica está estruturada em órgão centralizador (PROGRAD), que norteia as políticas da área acadêmica com apoio de outros órgãos de assessoramento, seguindo um padrão idêntico ao de outras IES, e, ainda, sua gestão e processos são aplicados sem diferenciação na capital e no interior. Adicionalmente, aplicando o modelo Balanced Scorecard (BSC), observou-se também que: (i) É importante que os servidores conheçam os pontos relevantes de suas atividades, de sua área de atuação e da Instituição; e, ainda, promovam a gestão de seus conhecimentos com formação/qualificação adequadas para que a gestão acadêmica possa alcançar maior eficiência. Ademais, é preciso expandir o quadro de recursos humanos e a promoção de melhorias na comunicação interna, para aumentar a integração das áreas da Instituição e ampliar a comunicação externa, além das atividades e ações da Universidade que geremimpacto social e desenvolvimento regional. Como principais conclusões, tem-se que: (i) A organização dos processos acadêmicos tem sua estrutura construída por temática com padrões desagregados entre si e validação ainda em processo de aperfeiçoamento; (ii) A influência do processo acadêmico na decisão da gestão acadêmica é primordialmente no caso de reformulações de atos, avaliados durante a interação entre os órgãos da área acadêmica envolvidos; (iii) A inexistência de diferenciação de processos e de gestão da área acadêmica da UEA; e (iv) Para maior eficiência da gestão, é preciso potencializar os esforços em busca da excelência, avançando na formação, qualificação e expansão do quadro de recursos humanos, na reorganização dos processos e normas acadêmicas e no estreitamento da interação com a sociedade, bem como captar novo(s) modelo(s) de financiamento institucional. Palavras-chave: Processos acadêmicos. Gestão acadêmica. Balanced scorecard.The general objective of this study is to describe and analyze the mechanisms of the academic processes, with the managerial information, in the contribution of the decision making of the academic management at the Amazonas State University. Specifically, it is intended to: a) analyze the operation of the patterns of academic processes at UEA; b) describe the organizational structure of academic management at UEA; c) compare the difference between academic processes and management of UEA's units, in the capital and in the interior and; d) investigate the possibility of improvements, regarding the processes of academic management at UEA. As a basis of theoretical reference, it is used the contributions on the historical context of Brazilian public universities, university management and academic processes, and the performance of academic processes. As results, it is observed that i) to improve the academic norms, it is necessary to systematize the norms in a single instrument (instruction) of procedures in the area; ii) the organization of academic processes directly influences the applicability of academic norms and their fine alignment has a greater impact on the efficiency of the application of the norms; iii) the academic norms and their academic processes should be periodically reviewed in order to verify possible needs for improvement, prioritizing the context of the units involved and the interest of the beneficiaries; and iv) the academic management is structured in a centralizing body (PROGRAD) that guides the policies of the academic area with the support of other advisory bodies, following a pattern identical to other HEIs and also, its management and processes are applied without differentiation in the capital and interior. Additionally, applying the Balanced Scorecard (BSC) model, it is also observed that: v) it is important that the employees know the relevant points of their activities, of their area of actuation and of the Institution. And also, promote the management of their knowledge with adequate training/qualification so that academic management can achieve greater efficiency; and vi) it is necessary to expand the human resources framework, the promotion of improvements in internal communication to increase the integration of the areas of the institution and expand external communication, in addition to the activities and actions of the institution that generate social impact and regionaldevelopment. The main conclusions are that i) the organization of the academic processes has its structure built by theme with patterns disaggregated among themselves and validation still in a process of improvement; ii) the influence of the academic process in the decision of the academic management is primarily in the case of reformulations of existing acts, evaluated when the interaction among the bodies of the academic area involved iii) the lack of differentiation of processes and management of the academic area of UEA; and iv) for greater efficiency of management it is necessary to enhance the efforts in the search for excellence by advancing in training, qualification and expansion of human resources, reorganization of processes and academic standards, closer interaction with society and capture new (s) model (s) of institutional funding. Keywords: Academic processes. Academic management. Balanced scorecard.CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível SuperiorporUniversidade Federal de ViçosaAdministraçãoEficiência organizacionalDesempenho - AvaliaçãoUniversidade do Estado de Amazonas - AdministraçãoAdministração PúblicaGestão de processos acadêmicos em universidades públicas brasileiras: o caso da Universidade do Estado do AmazonasAcademic process management in brazilian public universities: the case of Amazonas State Universityinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal de ViçosaDepartamento de Administração e ContabilidadeMestre em AdministraçãoViçosa - MG2022-06-29Mestradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:LOCUS Repositório Institucional da UFVinstname:Universidade Federal de Viçosa (UFV)instacron:UFVORIGINALtexto completo.pdftexto completo.pdftexto completoapplication/pdf5818711https://locus.ufv.br//bitstream/123456789/29644/1/texto%20completo.pdf170358c00fe05032c29c141f2707a39fMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://locus.ufv.br//bitstream/123456789/29644/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52123456789/296442022-08-15 10:33:49.461oai:locus.ufv.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://www.locus.ufv.br/oai/requestfabiojreis@ufv.bropendoar:21452022-08-15T13:33:49LOCUS Repositório Institucional da UFV - Universidade Federal de Viçosa (UFV)false |
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Este estudo teve por objetivo geral descrever e analisar os mecanismos dos processos acadêmicos, com as informações gerenciais, na contribuição da tomada de decisões da Gestão Acadêmica na Universidade do Estado do Amazonas (UEA). Especificamente, pretendeu-se: (a) Analisar o funcionamento dos padrões de processos acadêmicos da UEA; (b) Descrever a estrutura organizacional da Gestão Acadêmica da UEA; (c) Comparar a diferença entre processos e gestão acadêmicos das unidades da UEA, na capital e no interior; e (d) Investigar a possibilidade de melhorias referentes aos processos da Gestão Acadêmica da UEA. Como base de referencial teórico, utilizaram-se os aportes sobre o contexto histórico das universidades públicas brasileiras, a gestão universitária e processos acadêmicos e o desempenho dos processos acadêmicos. Como resultados, observou-se que: (i) Para aperfeiçoamento das normas acadêmicas, é necessária a sistematização das normas em um único instrumento (instrução) de procedimentos da área; (ii) A organização dos processos acadêmicos influencia diretamente a aplicabilidade das normas acadêmicas e, em seu fino alinhamento, tem maior impacto sobre a eficiência na aplicação das normas; (iii) As normas acadêmicas e seus processos acadêmicos devem sofrer revisão periódica para averiguação de eventuais necessidades de aperfeiçoamentos, priorizando o contexto das unidades envolvidas e o interesse dos beneficiários; e (iv) A gestão acadêmica está estruturada em órgão centralizador (PROGRAD), que norteia as políticas da área acadêmica com apoio de outros órgãos de assessoramento, seguindo um padrão idêntico ao de outras IES, e, ainda, sua gestão e processos são aplicados sem diferenciação na capital e no interior. Adicionalmente, aplicando o modelo Balanced Scorecard (BSC), observou-se também que: (i) É importante que os servidores conheçam os pontos relevantes de suas atividades, de sua área de atuação e da Instituição; e, ainda, promovam a gestão de seus conhecimentos com formação/qualificação adequadas para que a gestão acadêmica possa alcançar maior eficiência. Ademais, é preciso expandir o quadro de recursos humanos e a promoção de melhorias na comunicação interna, para aumentar a integração das áreas da Instituição e ampliar a comunicação externa, além das atividades e ações da Universidade que geremimpacto social e desenvolvimento regional. Como principais conclusões, tem-se que: (i) A organização dos processos acadêmicos tem sua estrutura construída por temática com padrões desagregados entre si e validação ainda em processo de aperfeiçoamento; (ii) A influência do processo acadêmico na decisão da gestão acadêmica é primordialmente no caso de reformulações de atos, avaliados durante a interação entre os órgãos da área acadêmica envolvidos; (iii) A inexistência de diferenciação de processos e de gestão da área acadêmica da UEA; e (iv) Para maior eficiência da gestão, é preciso potencializar os esforços em busca da excelência, avançando na formação, qualificação e expansão do quadro de recursos humanos, na reorganização dos processos e normas acadêmicas e no estreitamento da interação com a sociedade, bem como captar novo(s) modelo(s) de financiamento institucional. Palavras-chave: Processos acadêmicos. Gestão acadêmica. Balanced scorecard. |
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