Turismo na terceira idade : investigação da atuação do setor turístico de Brasília

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cunha, Fernanda Silva
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/1193
http://dx.doi.org/10.26512/2010.08.TCC.1193
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2010.
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spelling Cunha, Fernanda SilvaSpezia, Domingos SávioCUNHA, Fernanda Silva. Turismo na terceira idade: investigação da atuação do setor turístico de Brasília. 2010. 89 f. Monografia (Bacharelado em Administração)-Universidade de Brasília, Brasília, 2010. 89 f.http://bdm.unb.br/handle/10483/1193http://dx.doi.org/10.26512/2010.08.TCC.1193Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2010.O aumento da proporção de idosos na população tem se revelado uma tendência demográfica mundial. Tal fato tem levado a sociedade e o mercado à maior atenção e empenho em atender este novo grupo de consumidores potenciais, com necessidades e desejos específicos. O aumento da população idosa e o crescimento da renda desse grupo, somados ao interesse por viajar e à disponibilidade de tempo, indicam que a terceira idade seja um segmento emergente com potencial a ser explorado pelo setor de turismo. A orientação para o mercado é a capacidade de entender clientes e satisfazê-los. Nesse sentido é essencial que as empresas busquem conhecer o perfil e entender o comportamento de consumo da terceira idade, visto que o conhecimento do público- alvo é fator crítico para atender e superar as expectativas dos clientes. O objetivo deste estudo é analisar se o setor turístico de Brasília está preparado para atender às demandas dos consumidores da terceira idade. Para tanto foi feita uma pesquisa qualitativa por meio de entrevistas com 18 participantes, entre empresas e associações representativas, que compõem os setores de agência de viagens, hotelaria e alimentação. A pesquisa mostrou que os pesquisados percebem o potencial do segmento, no entanto a atuação ainda não está direcionada para atendê-lo. Poucas pesquisas são feitas para conhecer o perfil e as necessidades da terceira idade, mas ainda assim a oferta de produtos e serviços está de acordo com suas necessidades, pois a experiência e o contato com o cliente no dia a dia são a maior base para a elaboração da oferta turística.Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2010-10-29T15:27:10Z No. of bitstreams: 1 2010_FernandaSilvaCunha.pdf: 600566 bytes, checksum: d01eca63ba531e81a66fe495618b8512 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-11-03T12:59:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_FernandaSilvaCunha.pdf: 600566 bytes, checksum: d01eca63ba531e81a66fe495618b8512 (MD5)Made available in DSpace on 2010-11-03T12:59:03Z (GMT). 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