Terceirização na prestação de serviço de manutenção preventiva e corretiva em máquinas copiadoras/ impressoras na FUB

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Porto, Luciano Madeira
Data de Publicação: 2008
Outros Autores: Silva, Meire Aparecida Freire da
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/1248
http://dx.doi.org/10.26512/2008.TCC.1248
Resumo: Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2008.
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spelling Porto, Luciano MadeiraSilva, Meire Aparecida Freire daSilva, César Augusto TibúrcioPORTO, Luciano Madeira; SILVA, Meire Aparecida Freire da. Terceirização na prestação de serviço de manutenção preventiva e corretiva em máquinas copiadoras/ impressoras na FUB. 2008. 40 f. Monografia (Especialização em Gestão Universitária)-Universidade de Brasília, Brasília, 2008.http://bdm.unb.br/handle/10483/1248http://dx.doi.org/10.26512/2008.TCC.1248Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2008.Nos dia de hoje a terceirização é vista como uma opção para redução dos gastos, não só com a com manutenção de equipamentos como a satisfação do usuário. Este trabalho visa estudar se há vantagem para a Universidade de Brasília a terceirização do serviço de manutenção de impressoras /copiadoras, onde foi utilizada pesquisa descritiva quantitativa para verificar as opiniões e comportamentos dos usuários. Foi realizada uma pesquisa com 97 (noventa e sete) usuários para determinar o grau de satisfação. A pesquisa permitiu determinar que os usuários estão satisfeitos com relação aos serviços prestados de manutenção das máquinas copiadoras/impressoras.Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2010-11-19T19:56:03Z No. of bitstreams: 1 2008_LucianoPorto_MeireSilva.pdf: 188903 bytes, checksum: 636c3ffa80d0c2fe488d88b8744d7a8a (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-11-22T14:06:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_LucianoPorto_MeireSilva.pdf: 188903 bytes, checksum: 636c3ffa80d0c2fe488d88b8744d7a8a (MD5)Made available in DSpace on 2010-11-22T14:06:31Z (GMT). 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