O uso da informação em setores administrativos e de atendimento da Universidade de Brasília : uma análise da satisfação dos funcionários usuários
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2009 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
Texto Completo: | http://bdm.unb.br/handle/10483/1271 http://dx.doi.org/10.26512/2009.TCC.1271 |
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Leal, Eleusa Ferreira de SouzaFarias, Josivania SilvaLEAL, Eleusa Ferreira de Souza. O uso da informação em setores administrativos e de atendimento da Universidade de Brasília: uma análise da satisfação dos funcionários usuários. 2009. 62 f. Monografia (Especialização em Gestão Universitária)-Universidade de Brasília, Brasília, 2009.http://bdm.unb.br/handle/10483/1271http://dx.doi.org/10.26512/2009.TCC.1271Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2009.O objetivo desta pesquisa foi verificar a percepção sobre o uso da informação e a satisfação dos usuários que a utilizam para o atendimento ao público interno em setores administrativos da Universidade de Brasília e para alcançá-lo foram aplicados de 151 questionários em oito setores administrativos do Prédio da Reitoria da Universidade de Brasília. Foi esboçada uma abordagem teórico-metodológica para realização de uma pesquisa descritiva do tipo quantitativa, utilizando-se o método da análise descritiva dos dados através do aplicativo estatístico Statistical Package for Social Scienses (SPSS). Os resultados indicaram um número de satisfação expressivo apesar dos problemas e dificuldades percebidos no uso da informação.Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-11-23T17:47:05Z No. of bitstreams: 1 2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdf: 326508 bytes, checksum: 3c2f42c71eaf6a64e8286b38eede3982 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-11-26T13:40:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdf: 326508 bytes, checksum: 3c2f42c71eaf6a64e8286b38eede3982 (MD5)Made available in DSpace on 2010-11-26T13:40:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdf: 326508 bytes, checksum: 3c2f42c71eaf6a64e8286b38eede3982 (MD5)Marketing de serviçosUniversidades e faculdades - administraçãoSistemas de informaçãoUniversidade de Brasília (UnB)O uso da informação em setores administrativos e de atendimento da Universidade de Brasília : uma análise da satisfação dos funcionários usuáriosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2010-11-26T13:40:04Z2010-11-26T13:40:04Z2010-11-26T13:40:04Z2009info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdf2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdfapplication/pdf326508http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1271/1/2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdf3c2f42c71eaf6a64e8286b38eede3982MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1871http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1271/2/license.txt5008c87adb8389671d6e162b7f20be55MD52TEXT2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdf.txt2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdf.txttext/plain96972http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1271/3/2009_EleusaFerreiradeSouzaLeal.pdf.txt70d6232267574de3067576e17fa93811MD5310483/12712021-06-10 22:43:32.203oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712021-06-11T01:43:32Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false |
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