Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bianchi, Luís Eduardo Ferreira
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Livro
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
Texto Completo: https://hdl.handle.net/11449/254779
Resumo: Este guia, é parte integrante da dissertação com o título “A TENDÊNCIA DA UTILIZAÇÃO DE MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO NA SAÚDE: os diferenciais competitivos em clínicas odontológicas”, apresentada ao Instituto de Ciência e Tecnologia, Universidade Estadual Paulista - Unesp, Campus de São José dos Campos, como parte dos requisitos para obtenção do título de MESTRE, pelo Programa de Pós-Graduação em CIÊNCIA E TECNOLOGIA APLICADA À ODONTOLOGIA.
id UNSP_30c3e82a6645376cd2692d1c6665124b
oai_identifier_str oai:repositorio.unesp.br:11449/254779
network_acronym_str UNSP
network_name_str Repositório Institucional da UNESP
repository_id_str 2946
spelling Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicasManagement of excellence: the competitive advantage in dental clinicsadministração da prática odontológicaClínicas odontológicasDental clinicsAdministração da prática odontológicaPractice management dentalEducation dentalEste guia, é parte integrante da dissertação com o título “A TENDÊNCIA DA UTILIZAÇÃO DE MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO NA SAÚDE: os diferenciais competitivos em clínicas odontológicas”, apresentada ao Instituto de Ciência e Tecnologia, Universidade Estadual Paulista - Unesp, Campus de São José dos Campos, como parte dos requisitos para obtenção do título de MESTRE, pelo Programa de Pós-Graduação em CIÊNCIA E TECNOLOGIA APLICADA À ODONTOLOGIA.Na contemporaneidade, a área da odontologia experimenta uma transformação sem precedentes, impulsionada por uma série de fatores que redefinem o cenário competitivo e as expectativas dos clientes. Este guia visa explorar e apresentar estratégias de excelência em gestão na odontologia, destacando as boas práticas que permitem não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente dinâmico e desafiador. O perfil do cliente na odontologia está passando por uma metamorfose marcante. Pacientes não são mais simples consumidores de serviços de saúde bucal; agora, são clientes informados e exigentes, ávidos por experiências personalizadas, atendimento centrado no paciente e resultados estéticos e funcionais excepcionais. Com a ascensão das redes sociais e da informação digital, a reputação online tornou-se um fator-chave na decisão do paciente, tornando essencial uma gestão ativa da presença digital. A oferta de serviços odontológicos expandiu-se consideravelmente, indo além dos procedimentos tradicionais. Novas especialidades, como odontologia estética, odontologia do sono e implantodontia, emergiram, desafiando os profissionais a se manterem atualizados e oferecerem uma gama diversificada de serviços. Este guia abordará estratégias para a diferenciação positiva, destacando como a inovação e a especialização podem se traduzir em vantagem competitiva. A gestão eficaz de custos é crucial em um mercado onde a concorrência é acirrada. No entanto, não se trata apenas de cortar despesas; é necessário adotar uma abordagem estratégica que mantenha a qualidade do serviço. Além disso, a diferenciação torna-se uma arma poderosa para atrair e reter clientes. Neste guia, exploraremos como equilibrar efetivamente estratégias de custo e diferenciação para garantir sustentabilidade empresarial.Universidade Estadual Paulista (Unesp), Instituto de Ciência e Tecnologia, São José dos Campos2024-03-27T14:00:01Z2024-03-27T14:00:01Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/book51 p.application/pdfBIANCHI, Luís Eduardo Ferreira. Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas. São José dos Campos: Universidade Estadual Paulista, Instituto de Ciência e Tecnologia, 2023. ISBN 9786500926200.9786500926200https://hdl.handle.net/11449/254779589188840379392272067029937190440000-0002-3486-80730000-0001-9984-290Xporhttps://hdl.handle.net/11449/253027Bianchi, Luís Eduardo Ferreirainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UNESPinstname:Universidade Estadual Paulista (UNESP)instacron:UNESP2024-03-28T06:05:28Zoai:repositorio.unesp.br:11449/254779Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unesp.br/oai/requestopendoar:29462024-08-05T15:57:10.854082Repositório Institucional da UNESP - Universidade Estadual Paulista (UNESP)false
dc.title.none.fl_str_mv Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas
Management of excellence: the competitive advantage in dental clinics
title Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas
spellingShingle Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas
Bianchi, Luís Eduardo Ferreira
administração da prática odontológica
Clínicas odontológicas
Dental clinics
Administração da prática odontológica
Practice management dental
Education dental
title_short Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas
title_full Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas
title_fullStr Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas
title_full_unstemmed Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas
title_sort Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas
author Bianchi, Luís Eduardo Ferreira
author_facet Bianchi, Luís Eduardo Ferreira
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Bianchi, Luís Eduardo Ferreira
dc.subject.por.fl_str_mv administração da prática odontológica
Clínicas odontológicas
Dental clinics
Administração da prática odontológica
Practice management dental
Education dental
topic administração da prática odontológica
Clínicas odontológicas
Dental clinics
Administração da prática odontológica
Practice management dental
Education dental
description Este guia, é parte integrante da dissertação com o título “A TENDÊNCIA DA UTILIZAÇÃO DE MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO NA SAÚDE: os diferenciais competitivos em clínicas odontológicas”, apresentada ao Instituto de Ciência e Tecnologia, Universidade Estadual Paulista - Unesp, Campus de São José dos Campos, como parte dos requisitos para obtenção do título de MESTRE, pelo Programa de Pós-Graduação em CIÊNCIA E TECNOLOGIA APLICADA À ODONTOLOGIA.
publishDate 2024
dc.date.none.fl_str_mv 2024-03-27T14:00:01Z
2024-03-27T14:00:01Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/book
format book
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv BIANCHI, Luís Eduardo Ferreira. Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas. São José dos Campos: Universidade Estadual Paulista, Instituto de Ciência e Tecnologia, 2023. ISBN 9786500926200.
9786500926200
https://hdl.handle.net/11449/254779
5891888403793922
7206702993719044
0000-0002-3486-8073
0000-0001-9984-290X
identifier_str_mv BIANCHI, Luís Eduardo Ferreira. Gestão de excelência: o diferencial competitivo em clínicas odontológicas. São José dos Campos: Universidade Estadual Paulista, Instituto de Ciência e Tecnologia, 2023. ISBN 9786500926200.
9786500926200
5891888403793922
7206702993719044
0000-0002-3486-8073
0000-0001-9984-290X
url https://hdl.handle.net/11449/254779
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11449/253027
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 51 p.
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Estadual Paulista (Unesp), Instituto de Ciência e Tecnologia, São José dos Campos
publisher.none.fl_str_mv Universidade Estadual Paulista (Unesp), Instituto de Ciência e Tecnologia, São José dos Campos
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UNESP
instname:Universidade Estadual Paulista (UNESP)
instacron:UNESP
instname_str Universidade Estadual Paulista (UNESP)
instacron_str UNESP
institution UNESP
reponame_str Repositório Institucional da UNESP
collection Repositório Institucional da UNESP
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UNESP - Universidade Estadual Paulista (UNESP)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808128585503866880

Registros relacionados