Avaliação em saúde: reflexões inscritas no paradigma sanitário contemporâneo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Glauce Dias da
Data de Publicação: 2008
Outros Autores: Cotta, Rosângela Minardi Mitre, Franceschini, Sylvia do Carmo Castro, Batista, Rodrigo Siqueira, Gomes, Andréia Patrícia, Martins, Poliana Cardoso, Ferreira, Maria de Lourdes da Silva Marques [UNESP]
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
Texto Completo: http://dx.doi.org/10.1590/S0103-73312008000400006
http://hdl.handle.net/11449/29206
Resumo: O presente estudo apresenta uma análise reflexiva dos métodos de avaliação em saúde em uma perspectiva do cuidado pensado e praticado segundo as necessidades dos usuários. Várias são as formas e abordagens dos processos avaliativos na busca de uma melhor apreensão do objeto de avaliação; neste contexto, a satisfação do usuário surge como um indicador de qualidade dos serviços de saúde, ligada à maior adequação e promoção de reais mudanças nas práticas de saúde. Diante da inovadora proposta do Programa Saúde da Família (PSF), baseado nos princípios de integralidade, cuidado à saúde e humanização, a participação e a satisfação do usuário surgem como elementos-chave na formulação de suas ações, possibilitando mudanças no modelo assistencial hegemônico, a saber, positivista, assistencialista e curativista. A presença do usuário no processo avaliativo irá permitir uma peculiar atuação, remodelando as práticas de saúde - quiçá tornando-as mais humanas, acolhedoras e, conseqüentemente, mais resolutivas..
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