3.0, o marketing dos valores: análise do conteúdo das mensagens das empresas Samsung, Coca-Cola e Guaraná Antárctica no site da rede social Facebook

• Autor(a) principal: Salvi, Fernanda
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UPF
• Texto Completo: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/744
• topic: Publicidade; Marketing; Facebook (Rede social on-line); Análise de conteúdo (Comunicação)

O Marketing 3.0 é resultante das transformações sociais impulsionadas pelos adventos das tecnologias da comunicação, e, através delas, a formação de seres humanos plenos e voltados aos valores. As empresas devem se adaptar aos novos anseios destes consumidores em suas estratégias de comunicação em redes sociais. O presente estudo tem como objetivo investigar a utilização dos valores do Marketing 3.0 nas mensagens das empresas Samsung, Coca-Cola e Guaraná Antárctica na rede social Facebook e é pautado nos modelos teóricos: funcionalista e dialógico. Para o esclarecimento do objetivo foram utilizadas as pesquisas bibliográficas e documentais. O método utilizado foi análise de conteúdo através da categorização dos valores do Marketing 3.0 e a análise das mensagens de cada empresa. As empresas foram escolhidas a partir da pesquisa Bridge Research publicada na revista Consumidor Moderno, em agosto de 2013. Foi selecionada a mensagem com maior engajamento de cada empresa, em cada semana do mês de agosto de 2014, totalizando cinco mensagens por empresa. Entre as três empresas, todas utilizaram os valores do Marketing 3.0. Os mais identificados na comunicação das mesmas foi Estilo de vida, Diversão informação e entretenimento e Proporcionar significado A partir dos resultados obtidos foi considerado que as empresas, embora se utilizem de valores do Marketing 3.0, ainda preservam uma comunicação típica dos meios de comunicação de massa, buscando apenas ganhar repercussão na rede e não aproveitando o potencial dialógico, produtivo e participativo que a mesma dispõe.