Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gama, Bruno de Souza Carvalho Nogueira da
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie
Texto Completo: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/290
Resumo: Este trabalho coloca a ferramenta BI (do inglês Business Intelligence, ou Inteligência de Negócio) como uma alternativa de suporte para a tomada de decisão dentro da indústria automobilística no Brasil, mais especificamente na área de pós-venda. É abordado primeiro o cenário no qual esta indústria hoje se encontra: como foi sua evolução histórica, quais são os entraves enfrentados atualmente, e quais aspectos tipos de informação um gestor deste setor deve ter em mãos para tomar uma decisão assertiva em relação a algum posicionamento do mercado. Em seguida discute-se quais os aspectos e elementos que compõe um processo de tomada de decisão, além de riscos e cuidados que devem ser considerados antes de se fazer um escolha de uma alternativa. Por fim, é feita uma análise sobre o que é o Business Intelligence, e como essa ferramenta passa a ser crucial dentro das empresas, tornando-se um fator de sobrevivência para o negócio.
id UPM_0ef19ab228ceebcc8ee7901f1e0adf31
oai_identifier_str oai:dspace.mackenzie.br:10899/290
network_acronym_str UPM
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie
repository_id_str 10277
spelling Gama, Bruno de Souza Carvalho Nogueira daUniversidade Presbiteriana Mackenzie2013-08-29T18:26:54Z2013-08-29T18:26:54Z2013-08-292011http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/290Este trabalho coloca a ferramenta BI (do inglês Business Intelligence, ou Inteligência de Negócio) como uma alternativa de suporte para a tomada de decisão dentro da indústria automobilística no Brasil, mais especificamente na área de pós-venda. É abordado primeiro o cenário no qual esta indústria hoje se encontra: como foi sua evolução histórica, quais são os entraves enfrentados atualmente, e quais aspectos tipos de informação um gestor deste setor deve ter em mãos para tomar uma decisão assertiva em relação a algum posicionamento do mercado. Em seguida discute-se quais os aspectos e elementos que compõe um processo de tomada de decisão, além de riscos e cuidados que devem ser considerados antes de se fazer um escolha de uma alternativa. Por fim, é feita uma análise sobre o que é o Business Intelligence, e como essa ferramenta passa a ser crucial dentro das empresas, tornando-se um fator de sobrevivência para o negócio.This survey suggests the BI (or Business Intelligence) system as one possible choice for decision support at Brazil`s automotive industry, more specifically in after-sales business. First, it was made a study over this industry environment: how it started and evolved, which are the barriers that it must overcome in current days, and which points and sorts of information an after-sales` manager must held to take a sure decision about any situation related to the market. Later, there is a discussion over the aspects and elements involved in a decision making process, its risks and cares that must be taken before making the choice for an alternative. And last, there is an analysis over Business Intelligence itself, and how this tool became crucial inside corporations as a requirement for the company`s survival.Tomada de decisãoBusiness IntelligenceInteligência de negócioSistema de suporte à decisãoSistemas de informaçãoIndústria AutomobilísticaAplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilísticoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzieinstname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)instacron:MACKENZIEinfo:eu-repo/semantics/openAccessTHUMBNAILBRUNO DE SOUZA CARVALHO NOGUEIRA DA GAMA1.pdf.jpgBRUNO DE SOUZA CARVALHO NOGUEIRA DA GAMA1.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1170http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/290/4/BRUNO%20DE%20SOUZA%20CARVALHO%20NOGUEIRA%20DA%20GAMA1.pdf.jpgf84bbee8e26ec57220b666453bcc1ff0MD54TEXTBRUNO DE SOUZA CARVALHO NOGUEIRA DA GAMA1.pdf.txtBRUNO DE SOUZA CARVALHO NOGUEIRA DA GAMA1.pdf.txtExtracted texttext/plain105427http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/290/3/BRUNO%20DE%20SOUZA%20CARVALHO%20NOGUEIRA%20DA%20GAMA1.pdf.txt0dc77a87afa060245f500b80cb62e267MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/290/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALBRUNO DE SOUZA CARVALHO NOGUEIRA DA GAMA1.pdfBRUNO DE SOUZA CARVALHO NOGUEIRA DA GAMA1.pdfBRUNO DE SOUZA CARVALHO NOGUEIRA DA GAMAapplication/pdf1932971http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/290/1/BRUNO%20DE%20SOUZA%20CARVALHO%20NOGUEIRA%20DA%20GAMA1.pdf7037ca98b518cb44f10e473cea0d9503MD5110899/2902020-03-04 11:52:26.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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.mackenzie.br/jspui/PRI
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico
title Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico
spellingShingle Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico
Gama, Bruno de Souza Carvalho Nogueira da
Tomada de decisão
Business Intelligence
Inteligência de negócio
Sistema de suporte à decisão
Sistemas de informação
Indústria Automobilística
title_short Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico
title_full Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico
title_fullStr Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico
title_full_unstemmed Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico
title_sort Aplicação do sistema BI como ferramenta de apoio na tomada de decisão no setor de pós-venda automobilístico
author Gama, Bruno de Souza Carvalho Nogueira da
author_facet Gama, Bruno de Souza Carvalho Nogueira da
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Gama, Bruno de Souza Carvalho Nogueira da
dc.subject.por.fl_str_mv Tomada de decisão
Business Intelligence
Inteligência de negócio
Sistema de suporte à decisão
Sistemas de informação
Indústria Automobilística
topic Tomada de decisão
Business Intelligence
Inteligência de negócio
Sistema de suporte à decisão
Sistemas de informação
Indústria Automobilística
description Este trabalho coloca a ferramenta BI (do inglês Business Intelligence, ou Inteligência de Negócio) como uma alternativa de suporte para a tomada de decisão dentro da indústria automobilística no Brasil, mais especificamente na área de pós-venda. É abordado primeiro o cenário no qual esta indústria hoje se encontra: como foi sua evolução histórica, quais são os entraves enfrentados atualmente, e quais aspectos tipos de informação um gestor deste setor deve ter em mãos para tomar uma decisão assertiva em relação a algum posicionamento do mercado. Em seguida discute-se quais os aspectos e elementos que compõe um processo de tomada de decisão, além de riscos e cuidados que devem ser considerados antes de se fazer um escolha de uma alternativa. Por fim, é feita uma análise sobre o que é o Business Intelligence, e como essa ferramenta passa a ser crucial dentro das empresas, tornando-se um fator de sobrevivência para o negócio.
publishDate 2011
dc.date.qualified.none.fl_str_mv 2011
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2013-08-29T18:26:54Z
dc.date.available.fl_str_mv 2013-08-29T18:26:54Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2013-08-29
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/290
url http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/290
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.coverage.spatial.pt_BR.fl_str_mv Universidade Presbiteriana Mackenzie
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie
instname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)
instacron:MACKENZIE
instname_str Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)
instacron_str MACKENZIE
institution MACKENZIE
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie
bitstream.url.fl_str_mv http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/290/4/BRUNO%20DE%20SOUZA%20CARVALHO%20NOGUEIRA%20DA%20GAMA1.pdf.jpg
http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/290/3/BRUNO%20DE%20SOUZA%20CARVALHO%20NOGUEIRA%20DA%20GAMA1.pdf.txt
http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/290/2/license.txt
http://dspace.mackenzie.br/bitstream/10899/290/1/BRUNO%20DE%20SOUZA%20CARVALHO%20NOGUEIRA%20DA%20GAMA1.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv f84bbee8e26ec57220b666453bcc1ff0
0dc77a87afa060245f500b80cb62e267
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
7037ca98b518cb44f10e473cea0d9503
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1757177245711990784

Registros relacionados