Factors Associated with Satisfaction with a Community Mental Health Service

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Resende, Kênia Izabel David Silva de
Data de Publicação: 2018
Outros Autores: Bandeira, Marina, Oliveira, Daniela Carine Ramires de
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
Título da fonte: Paidéia (Ribeirão Preto. Online)
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/paideia/article/view/171934
Resumo: Este estudio evaluó tanto los factores asociados con la satisfacción de 84 pacientes y 84 miembros de la familia con el tratamiento recibido y la satisfacción de 67 profesionales para trabajar en un servicio de salud mental. Se trata de una investigación cuantitativa, de corte transversal, con delineamiento correlacional y análisis de datos multivariada. Los participantes respondieron a las preguntas de las escalas de satisfacción y cuestionarios demográficos. Los resultados mostraron que las variables: edad de inicio del trastorno psiquiátrico, reciben el apoyo de profesionales, reciben información sobre el tratamiento, el nivel de educación y tiempo de trabajo en la salud mental eran predictores de la satisfacción. Los resultados mostraron que la asociación con las familias de los pacientes es importante para asegurar su satisfacción y adherencia al tratamiento y la forma en que el sistema de salud pública gestiona la carrera profesional ha contribuido a su insatisfacción que requiere reformulaciones urgentes.
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spelling Factors Associated with Satisfaction with a Community Mental Health ServiceFactores Asociados con la Satisfacción con un Servicio de Salud Mental de la ComunidadFatores Associados à Satisfação com um Serviço Comunitário de Saúde Mentalmental health servicescommunity servicespublic health servicessatisfactionservicios de salud mentalservicios comunitariosservicios de salud públicasatisfacciónserviços de saúde mentalserviços comunitáriosserviços de saúde públicasatisfaçãoEste estudio evaluó tanto los factores asociados con la satisfacción de 84 pacientes y 84 miembros de la familia con el tratamiento recibido y la satisfacción de 67 profesionales para trabajar en un servicio de salud mental. Se trata de una investigación cuantitativa, de corte transversal, con delineamiento correlacional y análisis de datos multivariada. Los participantes respondieron a las preguntas de las escalas de satisfacción y cuestionarios demográficos. Los resultados mostraron que las variables: edad de inicio del trastorno psiquiátrico, reciben el apoyo de profesionales, reciben información sobre el tratamiento, el nivel de educación y tiempo de trabajo en la salud mental eran predictores de la satisfacción. Los resultados mostraron que la asociación con las familias de los pacientes es importante para asegurar su satisfacción y adherencia al tratamiento y la forma en que el sistema de salud pública gestiona la carrera profesional ha contribuido a su insatisfacción que requiere reformulaciones urgentes.This study’s objective was to simultaneousy assess the factors associated with the satisfaction of 84 patients and 84 family members with treatment and the satisfaction of 67 professionals with the work performed in a mental health service. This is a quantitative cross-sectional study with a correlational design and multivariate data analysis. The participants responded to satisfaction scales and sociodemographic questionnaires. The results indicate that the following variables predicted the level of satisfaction: age at onset of psychiatric disorder; being supported by the professionals; receiving information about treatment; level of education; and years of work in mental health services. The results reveal that establishing a partnership with the families of patients is important to ensuringtheir satisfaction and treatment adherence, while the way the public health system manages the professionals’ careers has contributed to their dissatisfaction, requiring urgent reformulation.Este estudo teve por objetivo avaliar, simultaneamente, os fatores associados à satisfação de 84 pacientes e de 84 familiares com o tratamento recebido e a satisfação de 67 profissionais com o trabalho realizado em um serviço de saúde mental. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, de corte transversal, com delineamento correlacional e análise de dados multivariada. Os participantes responderam questões das Escalas de Satisfação e questionários sociodemográficos. Os resultados apontaram que as variáveis idade de início do transtorno psiquiátrico, receber o apoio dos profissionais, receber informações sobre o tratamento, nível de escolaridade e tempo de trabalho em saúde mental foram preditoras do grau de satisfação. A parceria com as famílias dos pacientes é importante para garantir sua satisfação e adesão ao tratamento. A forma como o sistema público de saúde gerencia a carreira dos profissionais tem contribuído para a sua insatisfação, necessitando de reformulações urgentes.Universidade de São Paulo. Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto2018-07-02info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/xmlhttps://www.revistas.usp.br/paideia/article/view/17193410.1590/1982-4327e2831Paidéia (Ribeirão Preto); v. 28 (2018); e2831Paidéia (Ribeirão Preto); Vol. 28 (2018); e2831Paidéia (Ribeirão Preto); Vol. 28 (2018); e28311982-43270103-863Xreponame:Paidéia (Ribeirão Preto. Online)instname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPenghttps://www.revistas.usp.br/paideia/article/view/171934/161724https://www.revistas.usp.br/paideia/article/view/171934/161725Copyright (c) 2018 Paidéia (Ribeirão Preto)info:eu-repo/semantics/openAccessResende, Kênia Izabel David Silva deBandeira, MarinaOliveira, Daniela Carine Ramires de2020-07-02T19:05:11Zoai:revistas.usp.br:article/171934Revistahttps://www.revistas.usp.br/paideiaPUBhttps://www.revistas.usp.br/paideia/oai||paideia@usp.br1982-43270103-863Xopendoar:2020-07-02T19:05:11Paidéia (Ribeirão Preto. Online) - Universidade de São Paulo (USP)false
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