Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sakurai, Cledson Akio
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
Texto Completo: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-17102024-112507/
Resumo: O mercado de telecomunicações passa por duas alterações significativas, a primeira é a abertura para novos competidores e a segunda está associada à tecnologia de convergência de voz, dados e imagens que possibilita o fornecimento de novos serviços. Estas alterações exigem que as provedoras de serviços de telecomunicações desenvolvam serviços com valor agregado, no tempo certo do mercado e com qualidade para se manter competitivas no mercado. Uma das possíveis soluções é desenvolver um sistema de suporte à operação, que possua flexibilidade, escalabilidade e, principalmente, a capacidade de fornecer em um curto espaço de tempo as funcionalidades necessárias para o lançamento de novos serviços. Somente uma arquitetura de sistema aberto, que permita interoperabilidade, customização simples e ágil das aplicações de software e seu reuso de software irá permitir que a provedora de serviço de telecomunicações tenha o sistema necessário para concorrer nesse mercado. A arquitetura proposta está dividida em três camadas: usuário, processo e aplicação. A camada de usuário preocupa-se com a interface homem-máquina com o usuário final fornecendo as informações necessárias para a operação e manutenção da rede de telecomunicações. A camada de processo é responsável pela execução dos processos de negócios da empresa, e, finalmente, na camada de aplicação encontram-se as aplicações de software responsáveis pelas funcionalidades requisitadas pela camada de processos. A arquitetura possibilita uma redução nos custos de operação, bem como uma simplificação da operação devido ao aumento do grau de automação dos processos internos, permitindo comodidade e entrega mais ágeis dos serviços para os usuários. Além de um melhor gerenciamento nas operações da provedora de serviços de telecomunicações.A divisão em camadas permite que as alterações sejam realizadas apenas nos componentes afetados, preservando os outros componentes. Por exemplo, um novo processo de negócio da empresa pode ser implantado alterando-se o fluxo de trabalho na camada de processos. O fornecimento de novas informações para o usuário é obtido através da modificação na camada de usuário, sem a necessidade de alterar qualquer componente na camada de aplicação. Se a necessidade é incluir uma nova funcionalidade a solução é obtida através da inclusão de um novo componente na camada de aplicação, sem qualquer alteração nas outras camadas. Com esta arquitetura a empresa pode modificar os processos de negócios a qualquer tempo, para atender as necessidades do mercado, com o menor impacto nas aplicações de software que compõe o sistema de suporte à operação, assim ganhando competitividade, redução de custos no desenvolvimento de novas funcionalidades e re-usabilidade das aplicações de software. E através da camada de usuário, as informações são agrupadas conforme a necessidade de cada usuário, independentemente das interfaces gráficas disponíveis nas aplicações de software. A arquitetura proposta pode ser aplicada em qualquer segmento de mercado, como: financeiro, governo, comércio, que necessitam compartilhar dados entre funcionários para aumentar a eficiência; com clientes, intensificando a fidelidade; e com parceiros, fazendo com que a cadeia de valores entre em atividade.
id USP_cae5a2fd8ba97252379d0ea5bd5abe6e
oai_identifier_str oai:teses.usp.br:tde-17102024-112507
network_acronym_str USP
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
repository_id_str 2721
spelling Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.Untitled in englishCusto de operações (Redução)Operations cost (Reduction)Rede de telecomunicações (Gerenciamento)Telecommunications network (Management)O mercado de telecomunicações passa por duas alterações significativas, a primeira é a abertura para novos competidores e a segunda está associada à tecnologia de convergência de voz, dados e imagens que possibilita o fornecimento de novos serviços. Estas alterações exigem que as provedoras de serviços de telecomunicações desenvolvam serviços com valor agregado, no tempo certo do mercado e com qualidade para se manter competitivas no mercado. Uma das possíveis soluções é desenvolver um sistema de suporte à operação, que possua flexibilidade, escalabilidade e, principalmente, a capacidade de fornecer em um curto espaço de tempo as funcionalidades necessárias para o lançamento de novos serviços. Somente uma arquitetura de sistema aberto, que permita interoperabilidade, customização simples e ágil das aplicações de software e seu reuso de software irá permitir que a provedora de serviço de telecomunicações tenha o sistema necessário para concorrer nesse mercado. A arquitetura proposta está dividida em três camadas: usuário, processo e aplicação. A camada de usuário preocupa-se com a interface homem-máquina com o usuário final fornecendo as informações necessárias para a operação e manutenção da rede de telecomunicações. A camada de processo é responsável pela execução dos processos de negócios da empresa, e, finalmente, na camada de aplicação encontram-se as aplicações de software responsáveis pelas funcionalidades requisitadas pela camada de processos. A arquitetura possibilita uma redução nos custos de operação, bem como uma simplificação da operação devido ao aumento do grau de automação dos processos internos, permitindo comodidade e entrega mais ágeis dos serviços para os usuários. Além de um melhor gerenciamento nas operações da provedora de serviços de telecomunicações.A divisão em camadas permite que as alterações sejam realizadas apenas nos componentes afetados, preservando os outros componentes. Por exemplo, um novo processo de negócio da empresa pode ser implantado alterando-se o fluxo de trabalho na camada de processos. O fornecimento de novas informações para o usuário é obtido através da modificação na camada de usuário, sem a necessidade de alterar qualquer componente na camada de aplicação. Se a necessidade é incluir uma nova funcionalidade a solução é obtida através da inclusão de um novo componente na camada de aplicação, sem qualquer alteração nas outras camadas. Com esta arquitetura a empresa pode modificar os processos de negócios a qualquer tempo, para atender as necessidades do mercado, com o menor impacto nas aplicações de software que compõe o sistema de suporte à operação, assim ganhando competitividade, redução de custos no desenvolvimento de novas funcionalidades e re-usabilidade das aplicações de software. E através da camada de usuário, as informações são agrupadas conforme a necessidade de cada usuário, independentemente das interfaces gráficas disponíveis nas aplicações de software. A arquitetura proposta pode ser aplicada em qualquer segmento de mercado, como: financeiro, governo, comércio, que necessitam compartilhar dados entre funcionários para aumentar a eficiência; com clientes, intensificando a fidelidade; e com parceiros, fazendo com que a cadeia de valores entre em atividade.The telecommunications market passes for two significant changes, the first one is the opening for new competitors and second one is associated to the convergence technology of voice, data and images, that made possible supply new services. These changes demand that the telecommunications services providers need to develop services with added value, with time to market and with quality, to remain competitive. One of the possible solutions is to develop an operation support system, with flexibility, scalability and, mainly, capacity to supply in a short space of time the necessary functionalities to launching new services. Open system architecture allows interoperability, easy customization of software applications and reuse of software will allow that the telecommunications service provider has necessary system to concur in this market. The proposed architecture is divided in three layers: user, process and application. The user layer is worried about the human-machine interface with the final user supplying necessary information for operation and maintenance of telecommunications network. The process layer is responsible for execution of business processes of the enterprise, and, finally, in the application layer, the software applications responsible for the functionalities requested by process layer. The architecture makes possible a reduction at operational costs, as well as a simplification of the operation due to increase of automation at internal processes, allowing service delivery in a short time. And a better management in the operations of telecommunications services providers. The division in layers allows that the alterations are only carried through affected components, preserving others components. For example, a new enterprise business process can be implemented getting modification in the workflow at process layer. New information for the user is gotten through the modification at user layer, without modify any component application layer.If a new functionality needs to be included, the solution is gotten through the inclusion of a new component at application layer, without any modification in the others layers. This architecture permit to modify any time the enterprise business processes, to take care the necessities of market with the lesser impact at software applications that compose the operations support system, thus gaining competitiveness, cost reduction at development of new functionalities and re-usability of software applications. And through user layer, the information is integrated at necessity of each user, independently of the available graphical interfaces at software applications. The proposed architecture can be applied in any market segment as: financial, government, commerce, that needs to share given between employees to increase the efficiency; with customers, intensifying the allegiance; and with partners, making with values chain in activity.Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USPMartucci Junior, MoacyrSakurai, Cledson Akio2005-02-11info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-17102024-112507/reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USPinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPLiberar o conteúdo para acesso público.info:eu-repo/semantics/openAccesspor2024-10-17T14:29:03Zoai:teses.usp.br:tde-17102024-112507Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://www.teses.usp.br/PUBhttp://www.teses.usp.br/cgi-bin/mtd2br.plvirginia@if.usp.br|| atendimento@aguia.usp.br||virginia@if.usp.bropendoar:27212024-10-17T14:29:03Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP - Universidade de São Paulo (USP)false
dc.title.none.fl_str_mv Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.
Untitled in english
title Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.
spellingShingle Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.
Sakurai, Cledson Akio
Custo de operações (Redução)
Operations cost (Reduction)
Rede de telecomunicações (Gerenciamento)
Telecommunications network (Management)
title_short Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.
title_full Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.
title_fullStr Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.
title_full_unstemmed Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.
title_sort Proposta de uma arquitetura aberta para um sistema de suporte à operação de uma provedora de serviço de telecomunicações.
author Sakurai, Cledson Akio
author_facet Sakurai, Cledson Akio
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Martucci Junior, Moacyr
dc.contributor.author.fl_str_mv Sakurai, Cledson Akio
dc.subject.por.fl_str_mv Custo de operações (Redução)
Operations cost (Reduction)
Rede de telecomunicações (Gerenciamento)
Telecommunications network (Management)
topic Custo de operações (Redução)
Operations cost (Reduction)
Rede de telecomunicações (Gerenciamento)
Telecommunications network (Management)
description O mercado de telecomunicações passa por duas alterações significativas, a primeira é a abertura para novos competidores e a segunda está associada à tecnologia de convergência de voz, dados e imagens que possibilita o fornecimento de novos serviços. Estas alterações exigem que as provedoras de serviços de telecomunicações desenvolvam serviços com valor agregado, no tempo certo do mercado e com qualidade para se manter competitivas no mercado. Uma das possíveis soluções é desenvolver um sistema de suporte à operação, que possua flexibilidade, escalabilidade e, principalmente, a capacidade de fornecer em um curto espaço de tempo as funcionalidades necessárias para o lançamento de novos serviços. Somente uma arquitetura de sistema aberto, que permita interoperabilidade, customização simples e ágil das aplicações de software e seu reuso de software irá permitir que a provedora de serviço de telecomunicações tenha o sistema necessário para concorrer nesse mercado. A arquitetura proposta está dividida em três camadas: usuário, processo e aplicação. A camada de usuário preocupa-se com a interface homem-máquina com o usuário final fornecendo as informações necessárias para a operação e manutenção da rede de telecomunicações. A camada de processo é responsável pela execução dos processos de negócios da empresa, e, finalmente, na camada de aplicação encontram-se as aplicações de software responsáveis pelas funcionalidades requisitadas pela camada de processos. A arquitetura possibilita uma redução nos custos de operação, bem como uma simplificação da operação devido ao aumento do grau de automação dos processos internos, permitindo comodidade e entrega mais ágeis dos serviços para os usuários. Além de um melhor gerenciamento nas operações da provedora de serviços de telecomunicações.A divisão em camadas permite que as alterações sejam realizadas apenas nos componentes afetados, preservando os outros componentes. Por exemplo, um novo processo de negócio da empresa pode ser implantado alterando-se o fluxo de trabalho na camada de processos. O fornecimento de novas informações para o usuário é obtido através da modificação na camada de usuário, sem a necessidade de alterar qualquer componente na camada de aplicação. Se a necessidade é incluir uma nova funcionalidade a solução é obtida através da inclusão de um novo componente na camada de aplicação, sem qualquer alteração nas outras camadas. Com esta arquitetura a empresa pode modificar os processos de negócios a qualquer tempo, para atender as necessidades do mercado, com o menor impacto nas aplicações de software que compõe o sistema de suporte à operação, assim ganhando competitividade, redução de custos no desenvolvimento de novas funcionalidades e re-usabilidade das aplicações de software. E através da camada de usuário, as informações são agrupadas conforme a necessidade de cada usuário, independentemente das interfaces gráficas disponíveis nas aplicações de software. A arquitetura proposta pode ser aplicada em qualquer segmento de mercado, como: financeiro, governo, comércio, que necessitam compartilhar dados entre funcionários para aumentar a eficiência; com clientes, intensificando a fidelidade; e com parceiros, fazendo com que a cadeia de valores entre em atividade.
publishDate 2005
dc.date.none.fl_str_mv 2005-02-11
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-17102024-112507/
url https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-17102024-112507/
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv
dc.rights.driver.fl_str_mv Liberar o conteúdo para acesso público.
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Liberar o conteúdo para acesso público.
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.none.fl_str_mv
dc.publisher.none.fl_str_mv Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
publisher.none.fl_str_mv Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
dc.source.none.fl_str_mv
reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
instname:Universidade de São Paulo (USP)
instacron:USP
instname_str Universidade de São Paulo (USP)
instacron_str USP
institution USP
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP - Universidade de São Paulo (USP)
repository.mail.fl_str_mv virginia@if.usp.br|| atendimento@aguia.usp.br||virginia@if.usp.br
_version_ 1818279090900172800