Gestão da qualidade na indústria 4.0: uma revisão de literatura

• Autor(a) principal: Hoffmann, Vanderlei
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/25908
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Processos de fabricação - Automação; Indústrias; Gestão da qualidade total; Indústria de tecnologia de ponta; Manufacturing processes - Automation; Total quality management; Industries; High technology industries

Controlar e melhorar a qualidade de produtos e serviços tornou-se uma profícua estratégia de negócios. Sabe-se que em um tempo presente - marcado pela globalização, pela velocidade das informações, pela competitividade e pelas leis de oferta e demanda – a qualidade ocupa um lugar privilegiado na tomada de decisão do consumidor em relação aos produtos e serviços concorrentes. Com isso, a gestão de qualidade, vem se modernizando e se adequando, ao longo dos últimos anos, às necessidades humanas e ao contexto social. Atualmente, discute-se sobre o surgimento da Indústria 4.0, ou 4º Revolução Industrial, que em tese é um conceito comumente adotado para nomear o processo de desenvolvimento no gerenciamento e produção em cadeia por meio de recursos tecnológicos interligados em redes de comunicação. Trata-se de uma nova forma de como os produtos estão sendo fabricados. Questiona-se: quais os aspectos que fundamentam a indústria 4.0? Em que medida a indústria 4.0 produz efeitos imediatos nos processos de produção e prestação de serviços? Qual o impacto da indústria 4.0 na gestão de qualidade? Como estes dois conceitos, indústria 4.0 e gestão de qualidade, se relacionam na contemporaneidade? Com vistas ao exposto a presente pesquisa objetiva fomentar o debate sobre os aspectos que fundamentam e norteiam a gestão de qualidade na indústria 4.0. A metodologia adota foi à abordagem qualitativa, compromissada com o método dedutivo, e tomando como procedimento a pesquisa bibliográfica. As principais conclusões revelam que com a globalização e as conexões em rede de internet vem influenciando todos os setores da sociedade, especialmente as indústrias e seus modos de produção, inserindo recursos tecnológicos, processos de automação informatizados, facilitando a comunicação e melhorando a qualidade final dos produtos e dos serviços prestados.