Modelo para priorização dos fatores críticos de sucesso, dimensões e tecnologias digitais das Fintechs a partir da indústria 4.0

• Autor(a) principal: Fernandes, Carlos Henrique
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))
• Texto Completo: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30305
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Inovações tecnológicas; Sucesso nos negócios; Sistemas difusos; Automação; Financiamento de projetos; Technological innovations; Success in business; Fuzzy Systems; Automation; Project finance; Engenharia/Tecnologia/Gestão

Embora o tema Indústria 4.0 esteja sendo amplamente discutido no âmbito empresarial e acadêmico, ainda existem diversas ramificações dos impactos tecnológicos dessa nova revolução, principalmente quando se trata de tipologias de negócios. O reflexo do sistema estabelecido pela Indústria 4.0 pode ser observado no setor financeiro, que graças ao poder disruptivo das suas tecnologias, viabilizou a consolidação de um novo negócio no setor, denominado de Fintech, oriundo da junção dos termos tecnologia e finanças. Diante disso, o presente trabalho tem como objetivo propor um modelo para priorização dos Fatores Críticos de Sucesso, Dimensões Macro e Tecnologias Digitais para as Fintech no contexto da indústria 4.0. Para obter o portfólio teórico e desenvolver o estudo, foi desenvolvida uma revisão bibliográfica sistematizada (RBS) a partir da metodologia PRISMA, resultando em um portfólio final composto por 86 trabalhos. Para analisar o portfólio desse trabalho, optou­se pelo o uso do Software QSR Nvivo [marca registrada] versão 10, pelo qual foi possível elaborar a análise de conteúdo para a identificação dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) e as características das principais tecnologias digitais e tipologias Fintechs. A análise do portfólio resultou em 36 FCS que foram compilados em 5 dimensões sendo elas: Gestão de Negócios, Experiência de Usuário, Infraestrutura, Inovação Tecnológica e Proposta de Valor. Para avaliar o nível de importância das tecnologias digitais, dimensões macro e FCS, essas foram submetidas à especialistas, e utilizando o método Fuzzy Delphi, foi definida a relevância de cada item, viabilizando a sua priorização. Desta forma, foi estabelecido que os quesitos que obtiveram a melhor avaliação foram respectivamente segurança cibernética, experiência de usuário e segurança dos dados. Diante disso, foi possível diagnosticar que o foco principal das Fintechs é propor a melhor experiência garantindo a segurança dos dados obtidos durante o processo, demonstrando que tipos de negócios com base tecnológica precisam transpassar toda a segurança da utilização dos recursos provenientes da tecnologia para seus clientes, com o intuito de diminuir qualquer tipo de insegurança.