O NÍVEL DE SERVIÇO DO TECON RIO GRANDE PELA ÓTICA DOS EXPORTADORES E IMPORTADORES
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2013 |
Outros Autores: | , , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Revista Gestão Industrial |
Texto Completo: | https://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/1250 |
Resumo: | A competitividade das empresas no contexto internacional depende, entre outros fatores, do aprimoramento de seu processo logístico como um todo. E tal processo está fortemente relacionado ao modal marítimo, uma vez que esse modal representa cerca de 90% dos embarques internacionais de carga. Os portos, por sua vez, funcionam como elos da cadeia logística global, afetando tanto os custos como o nível de serviço logístico e, conseqüentemente, influenciando a competitividade dos setores exportadores e importadores que deles se utilizam. Nesse contexto, o nível de serviço portuário merece especial atenção, sendo necessário avaliá-lo constantemente, com vistas a seu aprimoramento. O presente artigo teve como objetivo identificar e avaliar os atributos competitivos do Tecon Rio Grande a partir da ótica dos exportadores e importadores da serra gaúcha, usuários de seus serviços. O nível de serviço do Tecon em cada atributo, comparativamente ao nível de serviço dos portos concorrentes, foi avaliado pelos próprios respondentes e a importância de cada atributo foi obtida de forma indireta, por meio de análise de regressão múltipla. O estudo gerou subsídios tanto para a melhoria dos serviços por parte do terminal quanto para a (re)avaliação da escolha portuária por parte dos usuários, uma vez que identificou a importância dos distintos fatores considerados pelos usuários na escolha portuária e avaliou o desempenho do Tecon nos mesmos. |
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O NÍVEL DE SERVIÇO DO TECON RIO GRANDE PELA ÓTICA DOS EXPORTADORES E IMPORTADORESG Produção A competitividade das empresas no contexto internacional depende, entre outros fatores, do aprimoramento de seu processo logístico como um todo. E tal processo está fortemente relacionado ao modal marítimo, uma vez que esse modal representa cerca de 90% dos embarques internacionais de carga. Os portos, por sua vez, funcionam como elos da cadeia logística global, afetando tanto os custos como o nível de serviço logístico e, conseqüentemente, influenciando a competitividade dos setores exportadores e importadores que deles se utilizam. Nesse contexto, o nível de serviço portuário merece especial atenção, sendo necessário avaliá-lo constantemente, com vistas a seu aprimoramento. O presente artigo teve como objetivo identificar e avaliar os atributos competitivos do Tecon Rio Grande a partir da ótica dos exportadores e importadores da serra gaúcha, usuários de seus serviços. O nível de serviço do Tecon em cada atributo, comparativamente ao nível de serviço dos portos concorrentes, foi avaliado pelos próprios respondentes e a importância de cada atributo foi obtida de forma indireta, por meio de análise de regressão múltipla. O estudo gerou subsídios tanto para a melhoria dos serviços por parte do terminal quanto para a (re)avaliação da escolha portuária por parte dos usuários, uma vez que identificou a importância dos distintos fatores considerados pelos usuários na escolha portuária e avaliou o desempenho do Tecon nos mesmos. Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)Vieira, Guilherme Bergmann BorgesGonçalves, Roberto BirchPasa, Giovana SavitriKliemann Neto, Francisco José2013-08-16info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/125010.3895/S1808-04482013000200010Revista Gestão Industrial; v. 9, n. 2 (2013)1808-044810.3895/S1808-044820130002reponame:Revista Gestão Industrialinstname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRporhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/article/view/1250/1030Direitos autorais 2016 CC-BYhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccess2013-08-16T17:43:18Zoai:periodicos.utfpr:article/1250Revistahttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagiPUBhttps://periodicos.utfpr.edu.br/revistagi/oai||revistagi@utfpr.edu.br1808-04481808-0448opendoar:2013-08-16T17:43:18Revista Gestão Industrial - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false |
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