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1
Definição de diretrizes para o business case de implantação de um CSC
por
Sum
,
Fabiane
Flores
Publicado em 2011
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Trabalho de conclusão de curso
2
Excelência de negócio em serviços de backoffice : argumentação sobre a integração entre lean service e centro de serviços compartilhados (CSC)
por
Sum
,
Fabiane
Flores
Publicado em 2018
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Artigo
3
Lean e a melhoria de processos de Backoffice : implantação de ferramentas Lean no gerenciamento de um CSC
por
Sum
,
Fabiane
Flores
Publicado em 2016
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Dissertação
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