Proposição e Teste de Escala de Avaliação da Qualidade dos Serviços Prestados Pelo Metrô de Belo Horizonte.

Detalhes bibliográficos
Principais autores: Kétsia Lima, KETSIA RIZANE LIMA
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Portal de Dados Abertos da CAPES
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Transporte Público, Qualidade de Serviço, Satisfação do Consumidor, Desenvolvimento de Escala, Escala de Avaliação da Qualidade de Serviços em Metrô.
Public Transport, Service Quality, Customer Satisfaction, Scale Development, Metro Quality Assessment Scale
Kétsia Lima
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