MODELO DE MELHORIA CONTÍNUA A PARTIR DA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS UTILIZANDO A ESCALA SERVQUAL E MAPAS AUTO-ORGANIZÁVEIS DE KOHONEN (SOM)
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Data de Publicação: | 2018 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Título da fonte: | Portal de Dados Abertos da CAPES |
Texto Completo: | https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=7155188 |
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