Os fatores críticos que impactam na satisfação e na percepção dos resultados da aprendizagem dos alunos em cursos online

• Autor(a) principal: Lima, K. M. R. de
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da FEI
• Texto Completo: https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/258
• topic: Ensino à distância; Satisfação do aluno; Percepção dos resultados de aprendizagem

Considerando que a educação a distância está emergindo como o novo paradigma da educação moderna em todo mundo, e pesquisas realizadas anteriormente sobre essa modalidade educacional sugeriram uma variedade de fatores que afetam a percepção dos resultados de aprendizagem e a satisfação do aluno com essa temática, neste trabalho desenvolveu-se um modelo integrado, com quatro dimensões: tutor, curso, tecnologia e interação que impactam na aprendizagem e satisfação do aluno que cursa disciplinas online em um curso presencial e alunos dos cursos totalmente online. Além das dimensões, analisou-se também o impacto da percepção dos resultados de aprendizagem na satisfação do aluno. Ademais, foi analisado o impacto de cinco tipos de variáveis dentre as quatro dimensões: o tutor, o conteúdo do curso, design do curso, qualidade da tecnologia e o nível de interação. Para testar as hipóteses propostas, realizou-se uma pesquisa de abordagem quantitativa, que possui concepção pós-positivista, de estratégia de investigação. O tipo adotado de pesquisa neste estudo foi o descritivo, pois tem como objetivo observar, registrar, analisar e relacionar fatos ou fenômenos, nos quais procura-se saber com precisão possível qual a frequência do fenômeno e suas possíveis relações com outros. A amostra analisada foi composta por 799 questionários aplicados a estudantes universitários. A técnica estatística utilizada foi a de modelagem de equações estruturais, devido às características da pesquisa. Concluiu-se que o conteúdo do curso impacta positivamente na satisfação do aluno e a aprendizagem é impactada positivamente pelo conteúdo do curso, tecnologia e interatividade, bem como a satisfação é impactada positivamente pela aprendizagem. A contribuição teórica do trabalho se deu a partir de estudos anteriores que propuseram a análise das variáveis dependentes e independentes de forma isolada e em contextos diferentes, uma vez que foram realizados no exterior. Sendo assim, este trabalho buscou integrar as variáveis dependentes satisfação e aprendizagem e os fatores, conforme a realidade brasileira no que diz respeito à educação a distância