A Casa de Máquinas da administração pública no enfrentamento à COVID-19

• Autor(a) principal: Coelho,Fernando de Souza
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: Corrêa,Victor, Lisboa,Rafael Lincoln, Resch,Sibelly
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista de Administração Pública
• Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-76122020000400839
• topic: COVID-19; gestão pública; dimensão intraorganizacional; áreas-meio; serviço funerário

Resumo O enfrentamento à COVID-19 no Brasil demanda estratégias e ações integradas e articuladas entre as três esferas de governo e seus diversos setores de políticas públicas para prestar serviços públicos essenciais e ofertar programas governamentais emergenciais. Para que essas ações públicas alcancem os cidadãos-usuários, as áreas-meio da administração pública, consideradas - metaforicamente - neste artigo como a Casa de Máquinas, entram em operação. Sob o prisma dessa dimensão intraorganizacional, este trabalho objetiva descrever e analisar as funções administrativas no ajuste do serviço funerário - elo final da cadeia de combate ao coronavírus em qualquer cidade. O locus empírico é o serviço funerário do município de São Paulo, escolhido pela sua magnitude e por ser monopólio do setor público. Usando-se da análise documental e da realização de entrevistas com gestores públicos locais, o artigo joga luz no back office pelas funcionalidades de finanças, recursos humanos, processos e tecnologia da informação (TI), compras e contratos, logística e operações, e comunicação/marketing, evidenciando as engrenagens das organizações públicas no contexto da crise sanitária e contribuindo para a reflexão sobre os pontos-chave que devem ser considerados em distintas realidades, ainda que com as limitações de uma análise de um processo em curso.